2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》11月18日專為備考2022年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、網(wǎng)約車駕駛員可以巡游攬客、站點候客。

答 案：錯

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》可知：網(wǎng)約車駕駛員應在允許停車地點等候訂單，不應巡游攬客，不應在機場、火車站等設立統(tǒng)一巡游車調度服務站或實行排隊候客的場所攬客。

2、取得從業(yè)資格證的駕駛員應當經(jīng)道路運輸管理機構從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

答 案：對

解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應當?shù)桨l(fā)證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

3、違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分五種，扣至0分為止。

答 案：對

解 析：出租汽車服務質量信譽考核可知，違反服務質量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種。扣至0分為止。 出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過10分。

4、出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為，屬繞路行為。

答 案：對

解 析：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。

5、出租車駕駛員運營過程中向車外拋物，吐痰或在車內(nèi)抽煙的，扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

答 案：錯

解 析：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。

單選題

1、出租汽車服務評價指標中，要求乘客投訴處理率達到（）

• A：85%
• B：90%
• C：95%
• D：100%

答 案：D

2、無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅。

• A：正確
• B：錯誤

答 案：A

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，無障礙出租汽車應保證有充足空間安放輪椅。

3、出租汽車進入專用站點候客時，駕駛員( )。

• A：可以下車私自攬客
• B：根據(jù)自己需要挑選乘客
• C：根據(jù)乘客需要就近上客
• D：服從站點管理按序排隊、順序發(fā)車、不挑乘客

答 案：D

4、出租車駕駛員到從業(yè)資格發(fā)證機關核定的范圍外從事出租車客運服務的，應當參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試，區(qū)域科目考試合格的________。

• A：由市級道路運輸管理機構核發(fā)從業(yè)資格證
• B：由縣級道路運輸管理機構核發(fā)從業(yè)資格證
• C：由市、縣級道路運輸管理機構均可核發(fā)從業(yè)資格證
• D：由省、市級道路運輸管理機構均可核發(fā)從業(yè)資格證

答 案：A

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的，應當參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的，由當?shù)卦O區(qū)的市級道路運輸管理機構核發(fā)從業(yè)資格證。

5、根據(jù)《深圳市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》，從事網(wǎng)約車服務的駕駛員應持有有效的相應準駕車型機動車駕駛證，且至申請時具有()以上駕駛經(jīng)歷。

• A：1年
• B：2年
• C：3年
• D：4年

答 案：C

多選題

1、出租汽車駕駛員在出車時，應當攜帶以下哪些證件________。

• A：機動車駕駛證
• B：機動車行駛證
• C：車輛道路運輸證
• D：從業(yè)資格證

答 案：ABCD

解 析：服務流程可知，運營所需的機動車行駛證、機動車駕駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證等證件必須攜帶齊全。

2、出租汽車駕駛員接受電召服務預約后，應該( )。

• A：按乘客要求準時到達約定地點
• B：乘客未準時在約定地點出現(xiàn)則即刻離開
• C：仍可就近搭載路邊揚手招車乘客
• D：在乘客上車后向調度中心發(fā)送確認信息

答 案：AD

3、網(wǎng)約車駕駛員不應提供()形式的網(wǎng)約車運營服務。

• A：電話預約
• B：巡游攬客
• C：網(wǎng)絡預約
• D：站點候客

答 案：BD

解 析：網(wǎng)約車駕駛員不應提供巡游攬客、站點侯客形式的網(wǎng)約車運營服務。

4、跟車時，容易造成道路交通事故的因素有________。

• A：跟車距離較大
• B：跟車距離過小
• C：跟車速度過快或車速判斷有誤
• D：不同車型視野差異和制動性能差異

答 案：BCD

解 析：跟車時，容易造成道路交通事故的因素有跟車距離過小、跟車速度過快或車速判斷有誤、不同車型視野差異和制動性能差異。

5、出租汽車輕微服務糾紛主要有( )。

• A：價格糾紛
• B：乘客糾紛
• C：語言糾紛
• D：磕碰糾紛

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。