2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月16日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨白式進(jìn)行講解。
答 案：錯
解 析：對話式是導(dǎo)游人員與一個或一個以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。
2、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。
答 案：錯
解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。
3、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。
答 案：錯
解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。
4、旅游團(tuán)中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時首先應(yīng)征求其同房游客的意見。
答 案：錯
解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。
5、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導(dǎo)游講解的生動性和形象性，有利于活躍氣氛，激發(fā)游客的游興。
答 案：對
單選題
1、一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。
- A：暗示式勸服
- B：迂回式勸服
- C：誘導(dǎo)式勸服
- D：柔和式勸服
答 案：A
解 析：本題考查的是導(dǎo)游語言的溝通技巧。有一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對他搖搖頭或捂鼻子輕咳兩聲，使游客產(chǎn)生了自覺的反應(yīng)，屬于暗示式勸服。
2、相比全包價旅游產(chǎn)品而言，小包價旅游產(chǎn)品的（）。
- A：價格更高
- B：服務(wù)更細(xì)
- C：品質(zhì)更優(yōu)
- D：時間更長
答 案：A
解 析：全包價旅游可以享受比較優(yōu)惠的價格,相對來講,小包價旅游產(chǎn)品的價格更高。
3、實現(xiàn)導(dǎo)游所代表的旅行社與游客雙方最佳利益的途徑是雙方要（）。
- A：友好交往、相互配合
- B：相互了解、友好相待
- C：被此尊重、相互學(xué)習(xí)
- D：利益分享、共擔(dān)責(zé)任
答 案：A
4、乘坐國內(nèi)航班，為了防止發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場。
- A：40
- B：60
- C：90
- D：120
答 案：D
解 析：一般來講,乘火車或輪船應(yīng)提前1小時到達(dá)火車站或碼頭;乘國際航班出境應(yīng)提前3小時到達(dá)機(jī)場;乘國內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(120分鐘)到達(dá)機(jī)場。
5、以下關(guān)于導(dǎo)游人員帶團(tuán)乘坐飛機(jī)的說法中，錯誤的是（）。
- A：率先登機(jī)，安排游客座位
- B：坐在游客中間靠走道位置
- C：請游客聆聽安全知識介紹
- D：率先下機(jī)，以便與地陪接洽
答 案：A
解 析：乘坐飛機(jī)時，導(dǎo)游人員一般應(yīng)當(dāng)最后上機(jī)，這樣可以確保全團(tuán)都順利登上飛機(jī)；導(dǎo)游人員應(yīng)盡量選擇坐在游客中間靠走道的位置，以便在飛行時照料自己的游客；下飛機(jī)后應(yīng)當(dāng)搶先到達(dá)出口，因為只有導(dǎo)游人員才認(rèn)識前來迎接的地陪。
多選題
1、導(dǎo)游在同外國游客交談時應(yīng)避免談?wù)摰脑掝}有（）。
- A：個人工作
- B：個人收入
- C：宗教信仰
- D：醫(yī)療保健
- E：他人問題
答 案：BCE
2、為了更好地宣傳社會主義中國，使境外游客易于接受，導(dǎo)游應(yīng)努力將對外宣傳寓于（）之中。
- A：周到服務(wù)
- B：導(dǎo)游講解
- C：禮貌待客
- D：日常交談
- E：游覽娛樂
答 案：BDE
解 析：努力將對外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談和游覽娛樂中，對于那些希望了解中國的游客及其他國家和地區(qū)的人民，更應(yīng)不失時機(jī)地宣傳中國。當(dāng)然，在宣傳中，既要積極主動，又要內(nèi)外有別;既要因勢利導(dǎo)，又要生動自然。宣傳的形式要多樣化，方法要靈活多變，切忌呆板、僵化、千篇一律和強(qiáng)加于人。
3、在導(dǎo)游講解中常運用“引用”的修辭手法，它包括（）。
- A：明引
- B：暗引
- C：直引
- D：意引
- E：借引
答 案：ABD
解 析：引用的作用是使論據(jù)確鑿充分，增強(qiáng)說服力，富啟發(fā)性，而且語言精煉，含蓄典雅。引用的類型主要有：①根據(jù)所引出處是否明示而言，有明引與暗引之別；②按照所引文字與原文有無差異來說，有直引與意引之分；③憑依所引出處或主旨正確與否立論，有確引與訛引之異。
4、導(dǎo)游用來調(diào)節(jié)游客情緒的方法主要有（）。
- A：補(bǔ)償法
- B：分析法
- C：評判法
- D：轉(zhuǎn)移法
- E：暗示法
答 案：ABDE
解 析：調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法：
1、補(bǔ)償法，是指針對游客某方面需要未得到滿足所引起的情緒變化而采用相應(yīng)的補(bǔ)償措施，以滿足其合理需求的方法。它分為物質(zhì)補(bǔ)償和精神補(bǔ)償兩個方面
2、分析法，是指引起游客情緒變化的原因無法改變又不能予以補(bǔ)償時，向游客講清原委，分析得失，以緩和游客的情緒，求得游客的理解和合作的方法。
3、轉(zhuǎn)移法，是指通過新的刺激將游客的注意力從一個對象轉(zhuǎn)移到另一個對象中的方法。
4、暗示法，是導(dǎo)游人員用含蓄的言語或示意的舉動來釋解旅游者的疑慮和不安
5、旅游團(tuán)若辦理的是團(tuán)體簽證或到免簽國家旅游，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)向旅游目的地國家邊檢人員出示的證件有（）。
- A：《中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表》
- B：旅游者護(hù)照
- C：領(lǐng)隊證
- D：《旅游計劃書》
- E：團(tuán)體簽證
答 案：ACE
解 析：如旅游團(tuán)辦理的是團(tuán)體簽證，或到免簽國家旅游，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)出示“中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表”及領(lǐng)隊證和團(tuán)體簽證，讓旅游者按“名單表”上的順序排隊，領(lǐng)隊站在最前面，逐一通過邊防檢查。告知旅游者應(yīng)該到幾號候機(jī)廳候機(jī)。