2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月29日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、全程導(dǎo)游向旅游團提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
答 案：對
解 析：各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)，包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
2、全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。
答 案：錯
解 析：全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起
3、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區(qū)別，基本職責也不同。
答 案：錯
解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
4、若旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費項目，領(lǐng)隊首先應(yīng)該對其進行勸說。
答 案：對
5、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案：錯
解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
單選題
1、接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項協(xié)議書或合同，寫明居住的時間和服務(wù)項目等的飯店是（）。
- A：長住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會議型飯店
答 案：A
解 析：長住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，這類飯店要求常住客人先酒店簽訂一項協(xié)議書或合同，寫明居住的時間和服務(wù)項目。
2、導(dǎo)游人員針對游客提出的問題進行逐層剖析，引導(dǎo)游客對自己的問題進行自我否定。這種回絕技巧是（）。
- A：引申式回絕
- B：柔和式回絕
- C：誘導(dǎo)式回絕
- D：迂回式回絕
答 案：C
解 析：誘導(dǎo)式回絕是指導(dǎo)游針對游客提出的問題進行逐層剖析，引導(dǎo)游客對自己的問題進行自我否定的回應(yīng)方式。
3、旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國旅游法》的解釋是“旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的（）”。
- A：供給情況
- B：真實情況
- C：組成情況
- D：落實情況
答 案：B
解 析：旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國旅游法》第九條第二款“旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況”的權(quán)利，旅游經(jīng)營企業(yè)有向旅游者提供真實情況和信息的義務(wù)。
4、如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由（）。
- A：組團社支付
- B：接待社支付
- C：游客自理
- D：導(dǎo)游人員代理
答 案：C
解 析：如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由游客自己承擔。
5、一位華僑回國旅游時不慎丟失護照，導(dǎo)游人員協(xié)助其補辦證件。以下做法正確的是（）。
- A：由地接社開具遺失證明
- B：到當?shù)毓簿珠_遺失證明
- C：到僑居國駐華使館補辦新護照
- D：去當?shù)毓膊块T辦理簽證手續(xù)
答 案：A
解 析：華僑若丟失中國護照和簽證，導(dǎo)游員要向旅行社匯報，并請開具證明。其次，請失主準備照片并持旅行社證明到市級公安局（或授權(quán)的公安機關(guān)）報失，申辦新護照。然后去其僑居國駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證。這一切費用也是失主自理。
多選題
1、對外開放影響下的中國旅行社業(yè)具有何種發(fā)展特點（）。
- A：開放首先體現(xiàn)在政府的價值取向和行為導(dǎo)向上
- B：注重服務(wù)、產(chǎn)品與市場創(chuàng)新
- C：對外開放步伐正以前所未有的力度展開
- D：對外開放程度越來越高的同時，中國旅行社產(chǎn)業(yè)也在積極對內(nèi)開放
- E：產(chǎn)業(yè)集中度日漸提高，企業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴大
答 案：ACD
2、下列事故中，屬于治安事故的有（）。
- A：詐騙
- B：換匯
- C：騷擾
- D：偷盜
- E：醉酒
答 案：ACD
解 析：治安事故是指在旅游過程中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等而使身心健康和財物受到損失的事故。
3、導(dǎo)游講解服務(wù)主要包括（）。
- A：景點講解服務(wù)
- B：沿途講解服務(wù)
- C：安全提醒服務(wù)
- D：座談口譯服務(wù)
- E：訪問口譯服務(wù)
答 案：ABDE
解 析：導(dǎo)游講解服務(wù)包括游客在目的地旅行期間的沿途講解、參觀游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解以及座談、訪問和某些參觀點的口譯服務(wù)。
4、因旅游團抵達時間延誤，造成旅游時間縮短。導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：及時向接待社報告
- B：立即調(diào)整活動日程
- C：通知下一站接待社
- D：辦理退房（車、餐）等相關(guān)事宜
- E：落實該團交通、住宿、游覽等事宜
答 案：ABDE
解 析：旅游團（者）的抵達時間延誤，造成旅游時間縮短，地陪應(yīng)：（1）仔細分析因延誤帶來的困難和問題，并及時向接待社外聯(lián)或計調(diào)部門報告，
以便將情況盡快反饋給組團社，找出補救措施。
（2）在外聯(lián)或計調(diào)部門的協(xié)助下，安排落實該團交通、住宿、游覽等事宜。提醒有關(guān)人員與飯店、車隊、餐廳聯(lián)系，及時辦理退房、退車、退餐等一切相關(guān)事宜。
（3）地陪應(yīng)立即調(diào)整活動日程，壓縮在每一景點的活動時間，但盡量保證不減少計劃內(nèi)的游覽項目。
5、旅客購買單次航班延誤險后，若所乘投保的航班抵達目的地時延遲2小時（含）及以上則賠償200元。該航班的起降地不包括（）。
- A：三亞
- B：深圳
- C：廈門
- D：廣州
- E：?？?/li>
答 案：BD
解 析：按照保險條款規(guī)定，被保險人必須乘坐投保航班且航班抵達目的地時延遲2小時（含）及以上賠償200元，但是起降地不包含北京、上海、廣州、深圳的航班；