2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月16日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、若飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客從安全出口撤離，撤出過(guò)程中要一路關(guān)閉背后的門。

答 案：對(duì)

2、進(jìn)入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。

答 案：對(duì)

解 析：(1)在高原上動(dòng)作要緩，尤其是剛剛到達(dá)的時(shí)候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動(dòng)。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負(fù)擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進(jìn)入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤(rùn)唇膏改善癥狀。

3、導(dǎo)游人員在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化濃妝。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化淡妝。

4、我國(guó)旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)飯店。

答 案：對(duì)

5、根據(jù)《中國(guó)民航旅客行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)行李被損壞或丟失，航空公司承擔(dān)責(zé)任，每千克賠償金額應(yīng)低于300元。

答 案：錯(cuò)

解 析：第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣５０元。如行李的價(jià)值每公斤低于５０元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。

單選題

1、我國(guó)銀行對(duì)外國(guó)旅游者兌換外幣時(shí)出具的外匯兌換證明（俗稱“水單”）的有效期為（）個(gè)月。

• A：1
• B：3
• C：6
• D：12

答 案：C

解 析：我國(guó)銀行對(duì)外國(guó)游客兌換外幣時(shí)出具的外匯兌換證明(俗稱“水單”)的有效期為6 個(gè)月。

2、全陪應(yīng)在離開(kāi)上一站之前向（）通報(bào)旅游團(tuán)的情況。

• A：組團(tuán)社計(jì)調(diào)部
• B：組團(tuán)社接待部
• C：上一站
• D：下一站

答 案：D

解 析： 全陪應(yīng)在離開(kāi)上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況，內(nèi)容包括旅游團(tuán)離開(kāi)上一站和抵達(dá)下一站的確切時(shí)間、所乘的航班號(hào)（車次、船次），有無(wú)人員變動(dòng)、旅游者的要求、全程導(dǎo)游員的意見(jiàn)與建議等。

3、下列代辦服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于旅行社提供的是（）。

• A：代訂客房
• B：代辦簽證
• C：代辦護(hù)照
• D：代辦旅游保險(xiǎn)

答 案：C

解 析：旅行社的委托服務(wù)包括：①接受游客委托，代訂交通客票、代訂客房和代辦出境、入境、簽證手續(xù)(其中出境、簽證手續(xù)應(yīng)由具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社代辦）；②接受機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的委托，為其差旅、考察、會(huì)議、展覽等公務(wù)活動(dòng)，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事務(wù)；③接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)等，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù)；④接受其他旅行社委托，代辦有關(guān)旅游事務(wù)；⑤其他旅游服務(wù)。本題中不屬于旅行社提供的是代辦護(hù)照，選擇C。

4、下列游客中，不屬于旅行社招徠、組織、接待來(lái)華旅游的是（）。

• A：境內(nèi)游客
• B：外國(guó)游客
• C：香港游客
• D：澳門游客

答 案：A

解 析：旅行社招徠、組織、接待游客來(lái)華旅游是入境旅游業(yè)務(wù)，包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)游客來(lái)內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來(lái)大陸旅游。A項(xiàng)，接待境內(nèi)游客屬于境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。BCD三項(xiàng)，都屬于入境旅游。

5、為了保衛(wèi)國(guó)家的主權(quán)和安全，國(guó)家要對(duì)出入國(guó)境的人員進(jìn)行（）。

• A：邊防檢查
• B：安全檢查
• C：登機(jī)檢查
• D：衛(wèi)生檢疫

答 案：A

解 析：邊防檢查是為了保衛(wèi)國(guó)家的主權(quán)和安全，而對(duì)出入國(guó)境的人員等進(jìn)行的檢查。內(nèi)容邊防檢查的內(nèi)容包括：護(hù)照檢查、證件檢查、簽證檢查、出入境登記卡檢查、行李物品檢查、交通運(yùn)輸工具檢查等。

多選題

1、對(duì)于境外領(lǐng)隊(duì)的執(zhí)意挑釁和一味苛求，經(jīng)提醒后仍然一意孤行的情況，全陪應(yīng)該在旅游活動(dòng)結(jié)束后向（）。

• A：組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
• B：境外旅行社老板報(bào)告
• C：接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
• D：當(dāng)?shù)芈糜尉謪R報(bào)
• E：國(guó)家旅游局匯報(bào)

答 案：AB

解 析：對(duì)執(zhí)意挑剔和一味苛求的領(lǐng)隊(duì)，要予以提醒，說(shuō)明這類要求已超出了旅游協(xié)議規(guī)定的范圍，若其仍然一意孤行可警告向其旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)其自身就是旅行社領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)隊(duì)的苛求，要采取適當(dāng)?shù)姆绞脚c其斗爭(zhēng)+做到有理、有利、有節(jié)。有理，即指出其苛求超出了協(xié)議確定的內(nèi)容;有利，即選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī);有節(jié)，即言明后適可而止。對(duì)后兩種領(lǐng)隊(duì)的行為，導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)結(jié)束后要向社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，或在陪團(tuán)總結(jié)中予以注明。

2、導(dǎo)游接待團(tuán)體游客時(shí)，應(yīng)按照（）來(lái)提供服務(wù)。

• A：游客的希望與要求
• B：組團(tuán)合同的規(guī)定
• C：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
• D：旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的要求
• E：不卑不亢的原則

答 案：BC

解 析：向游客提供的接待服務(wù)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)游客而言，導(dǎo)游人員必須按組團(tuán)合同的規(guī)定和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，對(duì)于散客則應(yīng)按事前約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

3、游客被毒蛇咬傷后導(dǎo)游員正確的處理方法是（）。

• A：要讓傷者冷靜下來(lái)，千萬(wàn)不要走動(dòng)
• B：應(yīng)該馬上用繩或布帶在傷口上方超過(guò)二個(gè)關(guān)節(jié)處結(jié)扎
• C：用清水沖洗傷口的毒液
• D：用小刀按毒牙痕的方向切開(kāi)后，用打火機(jī)對(duì)準(zhǔn)傷口燒
• E：進(jìn)行初步處理后，及時(shí)送傷者去醫(yī)院治療

答 案：ABCE

解 析：不要慌張，不要到處亂跑，盡量不要亂動(dòng)，必須轉(zhuǎn)移的話，幅度不要太大。在未確定何種蛇咬傷的情況下,最好按毒蛇咬傷處理。先找一根布或長(zhǎng)鞋帶在傷口靠近心臟處扎緊5-10分鐘,以緩解毒素?cái)U(kuò)散。每隔10分鐘左右,放松2-3分鐘以防肢體壞死。用冷水反復(fù)沖洗傷口表面。如有田間,可以牙痕為中心,用消毒過(guò)的小將傷口皮膚切成十字形,再用力擠壓。如隨身帶有解蛇毒藥片,應(yīng)立刻服用,并將解蛇毒粉涂抹在傷口周圍,然后迅速送往最近的醫(yī)院救治。

4、旅游團(tuán)若辦理的是團(tuán)體簽證或到免簽國(guó)家旅游，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向旅游目的地國(guó)家邊檢人員出示的證件有（）。

• A：《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》
• B：旅游者護(hù)照
• C：領(lǐng)隊(duì)證
• D：《旅游計(jì)劃書》
• E：團(tuán)體簽證

答 案：ACE

解 析：如旅游團(tuán)辦理的是團(tuán)體簽證，或到免簽國(guó)家旅游，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)出示“中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表”及領(lǐng)隊(duì)證和團(tuán)體簽證，讓旅游者按“名單表”上的順序排隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)站在最前面，逐一通過(guò)邊防檢查。告知旅游者應(yīng)該到幾號(hào)候機(jī)廳候機(jī)。

5、我國(guó)將旅游飯店劃分為五個(gè)星級(jí)的依據(jù)是（）。

• A：服務(wù)水平
• B：服務(wù)項(xiàng)目
• C：硬件設(shè)施
• D：設(shè)施設(shè)備
• E：運(yùn)營(yíng)質(zhì)量

答 案：CDE

解 析：旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)是:飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件;飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務(wù)管理;飯店的服務(wù)項(xiàng)目。