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2023年09月14日導游資格證每日一練《導游業(yè)務》

2023/09/14 作者:匿名 來源:本站整理

2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月14日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。

判斷題

1、若旅游目的地國家或地區(qū)導游員私自增加自費項目,領隊首先應該對其進行勸說。

答 案:對

2、在散客導游中,導游人員常采用獨白式進行講解。

答 案:錯

解 析:對話式是導游人員與一個或一個以上游客之間所進行的交談,如問答、商討等。在散客導游中,導游人員常采用這一形式進行講解。

3、個性化服務是導游在規(guī)范化服務基礎上向游客提供的全方位服務。

答 案:錯

解 析:個性化服務應是向部分或個別游客的合理需求提供的服務。

4、中國近代旅行社行業(yè)是以國內旅游市場需求為起點。

答 案:對

5、導游要協調好與相關接待單位的關系,目的是為了保證相關接待單位提供的產品與服務能按時、按需供給。

答 案:對

單選題

1、在旅游團下榻飯店后,導游應提醒旅游者將貴重物品()。

  • A:隨身攜帶
  • B:存放在旅行社保險柜里
  • C:集中保管
  • D:存放在飯店保險柜里

答 案:D

解 析:旅游者入住飯店時,應建議旅游者將貴重財物存入飯店保險柜,不要隨身攜帶大量現金或將其放在客房內。

2、若旅游團無領隊,入住飯店的住房卡可由()分發(fā)。

  • A:團長
  • B:全陪
  • C:地陪
  • D:飯店前臺人員

答 案:A

解 析:旅游者進入飯店后,地陪應盡快協助領隊或全陪辦理好住店登記手續(xù)。請領隊或全陪收齊旅游者證件,與旅游者名單表一起交給飯店前臺。拿到客房號和住房卡(鑰匙)后,請領隊根據準備好的住房名單分發(fā)住房卡,并把分房情況迅速登記在分房名單表上,再請飯店前臺人員將登記的分房名單復印兩份,一份交飯店保存,另一份地陪留存,以便掌握領隊、全陪和旅游者的房間號。此外,地陪還應在前臺處領取印有飯店名稱、地址和電話的飯店卡片分發(fā)給旅游者。如旅游團無領隊,可請團長分房;如是散客拼團,既無領隊又無團長,則請全陪分房。

3、領隊在旅游團通關前告知旅游者若攜帶有《中華人民共和國海關進出境旅客行李物品申報單》上()物品的旅游者選擇紅色通道通關。

  • A:2~4項
  • B:5~6項
  • C:7~8項
  • D:9~15項

答 案:D

解 析:向出境口岸的邊檢提供必要的團隊資料如團隊名單、團隊簽證、出入境登記卡等,告知并指導旅游者填寫“中華人民共和國海關進出境旅客行李物品申報單”,攜帶有“申報單”9至15項物品的旅游者選擇“申報通道”(又稱紅色通道)通關,其他游客可選擇“無申報通道”(又稱綠色通道)通關。

4、如無特殊原因,送站的地陪應在()將離店手續(xù)辦理完畢。

  • A:當日上午8點以前
  • B:當日下午3點以后
  • C:當日中午12點以前
  • D:前日中午12點以前

答 案:C

解 析:在辦理退房手續(xù)時,地陪要認真核對旅游團的用房數,無誤后按規(guī)定結賬簽字。地陪應注意飯店客房住宿結算時間的規(guī)定(通常在中午12:00之前),避免出現未按時退房的情況。

5、地陪在迎接旅游團時所致歡迎詞的內容應簡潔,一般應控制在()左右。

  • A:15分鐘
  • B:10分鐘
  • C:8分鐘
  • D:5分鐘

答 案:D

解 析:致歡迎詞是導游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié),一般應控制在5分鐘左右。

多選題

1、地陪在送走旅游團后,應盡快返回地接社,處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括()等內容。

  • A:領受新的接待任務
  • B:處理遺留問題
  • C:到財務部門緒賬
  • D:匯報總結
  • E:歸還所借物品

答 案:BCDE

解 析:地方導游員在送走旅游團,完成旅游團的接待任務后,應盡快返回地接社,處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括處理遺留問題、到財務部門結賬、匯報總結、歸還所借物品等內容。

2、旅游團若辦理的是團體簽證或到免簽國家旅游,領隊應向旅游目的地國家邊檢人員出示的證件有()。

  • A:《中國公民出國旅游團隊名單表》
  • B:旅游者護照
  • C:領隊證
  • D:《旅游計劃書》
  • E:團體簽證

答 案:ACE

解 析:如旅游團辦理的是團體簽證,或到免簽國家旅游,領隊應出示“中國公民出國旅游團隊名單表”及領隊證和團體簽證,讓旅游者按“名單表”上的順序排隊,領隊站在最前面,逐一通過邊防檢查。告知旅游者應該到幾號候機廳候機。

3、導游再次同游客見面時應向游客致意,包括()。

  • A:問候
  • B:打招呼
  • C:微笑
  • D:握手
  • E:點頭示意

答 案:BCE

解 析:導游人員同游客每天第一次見面時應問候,再次見面時以微笑、點頭示意即可。

4、世界上的度量衡主要有()。

  • A:公制
  • B:英美制
  • C:法國米制
  • D:德國德制
  • E:中國市制

答 案:ABE

解 析:世界上的度量衡有公制、英美制和中國市制。

5、游客要求在自由活動時間單獨外出購物,導游人員可提供的幫助主要有()。

  • A:建議去哪家商場
  • B:聯系出租車
  • C:直接幫游客買回商品
  • D:寫中文便條
  • E:在離開本地當天要勸阻,以防誤機(車、船)

答 案:ABDE

解 析:游客要求在自由活動時間單獨外出購物,導游要給予力所能及的幫助,當好購物參謀。如建議去哪家商場、聯系出租車、寫中文便條等。但是,在離開本地當天要勸阻,以防誤機(車、船)。

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