2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月14日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。
判斷題
1、若旅游目的地國家或地區(qū)導游員私自增加自費項目,領隊首先應該對其進行勸說。
答 案:對
2、在散客導游中,導游人員常采用獨白式進行講解。
答 案:錯
解 析:對話式是導游人員與一個或一個以上游客之間所進行的交談,如問答、商討等。在散客導游中,導游人員常采用這一形式進行講解。
3、個性化服務是導游在規(guī)范化服務基礎上向游客提供的全方位服務。
答 案:錯
解 析:個性化服務應是向部分或個別游客的合理需求提供的服務。
4、中國近代旅行社行業(yè)是以國內旅游市場需求為起點。
答 案:對
5、導游要協調好與相關接待單位的關系,目的是為了保證相關接待單位提供的產品與服務能按時、按需供給。
答 案:對
單選題
1、在旅游團下榻飯店后,導游應提醒旅游者將貴重物品()。
- A:隨身攜帶
- B:存放在旅行社保險柜里
- C:集中保管
- D:存放在飯店保險柜里
答 案:D
解 析:旅游者入住飯店時,應建議旅游者將貴重財物存入飯店保險柜,不要隨身攜帶大量現金或將其放在客房內。
2、若旅游團無領隊,入住飯店的住房卡可由()分發(fā)。
- A:團長
- B:全陪
- C:地陪
- D:飯店前臺人員
答 案:A
解 析:旅游者進入飯店后,地陪應盡快協助領隊或全陪辦理好住店登記手續(xù)。請領隊或全陪收齊旅游者證件,與旅游者名單表一起交給飯店前臺。拿到客房號和住房卡(鑰匙)后,請領隊根據準備好的住房名單分發(fā)住房卡,并把分房情況迅速登記在分房名單表上,再請飯店前臺人員將登記的分房名單復印兩份,一份交飯店保存,另一份地陪留存,以便掌握領隊、全陪和旅游者的房間號。此外,地陪還應在前臺處領取印有飯店名稱、地址和電話的飯店卡片分發(fā)給旅游者。如旅游團無領隊,可請團長分房;如是散客拼團,既無領隊又無團長,則請全陪分房。
3、領隊在旅游團通關前告知旅游者若攜帶有《中華人民共和國海關進出境旅客行李物品申報單》上()物品的旅游者選擇紅色通道通關。
- A:2~4項
- B:5~6項
- C:7~8項
- D:9~15項
答 案:D
解 析:向出境口岸的邊檢提供必要的團隊資料如團隊名單、團隊簽證、出入境登記卡等,告知并指導旅游者填寫“中華人民共和國海關進出境旅客行李物品申報單”,攜帶有“申報單”9至15項物品的旅游者選擇“申報通道”(又稱紅色通道)通關,其他游客可選擇“無申報通道”(又稱綠色通道)通關。
4、如無特殊原因,送站的地陪應在()將離店手續(xù)辦理完畢。
- A:當日上午8點以前
- B:當日下午3點以后
- C:當日中午12點以前
- D:前日中午12點以前
答 案:C
解 析:在辦理退房手續(xù)時,地陪要認真核對旅游團的用房數,無誤后按規(guī)定結賬簽字。地陪應注意飯店客房住宿結算時間的規(guī)定(通常在中午12:00之前),避免出現未按時退房的情況。
5、地陪在迎接旅游團時所致歡迎詞的內容應簡潔,一般應控制在()左右。
- A:15分鐘
- B:10分鐘
- C:8分鐘
- D:5分鐘
答 案:D
解 析:致歡迎詞是導游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié),一般應控制在5分鐘左右。
多選題
1、地陪在送走旅游團后,應盡快返回地接社,處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括()等內容。
- A:領受新的接待任務
- B:處理遺留問題
- C:到財務部門緒賬
- D:匯報總結
- E:歸還所借物品
答 案:BCDE
解 析:地方導游員在送走旅游團,完成旅游團的接待任務后,應盡快返回地接社,處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括處理遺留問題、到財務部門結賬、匯報總結、歸還所借物品等內容。
2、旅游團若辦理的是團體簽證或到免簽國家旅游,領隊應向旅游目的地國家邊檢人員出示的證件有()。
- A:《中國公民出國旅游團隊名單表》
- B:旅游者護照
- C:領隊證
- D:《旅游計劃書》
- E:團體簽證
答 案:ACE
解 析:如旅游團辦理的是團體簽證,或到免簽國家旅游,領隊應出示“中國公民出國旅游團隊名單表”及領隊證和團體簽證,讓旅游者按“名單表”上的順序排隊,領隊站在最前面,逐一通過邊防檢查。告知旅游者應該到幾號候機廳候機。
3、導游再次同游客見面時應向游客致意,包括()。
- A:問候
- B:打招呼
- C:微笑
- D:握手
- E:點頭示意
答 案:BCE
解 析:導游人員同游客每天第一次見面時應問候,再次見面時以微笑、點頭示意即可。
4、世界上的度量衡主要有()。
- A:公制
- B:英美制
- C:法國米制
- D:德國德制
- E:中國市制
答 案:ABE
解 析:世界上的度量衡有公制、英美制和中國市制。
5、游客要求在自由活動時間單獨外出購物,導游人員可提供的幫助主要有()。
- A:建議去哪家商場
- B:聯系出租車
- C:直接幫游客買回商品
- D:寫中文便條
- E:在離開本地當天要勸阻,以防誤機(車、船)
答 案:ABDE
解 析:游客要求在自由活動時間單獨外出購物,導游要給予力所能及的幫助,當好購物參謀。如建議去哪家商場、聯系出租車、寫中文便條等。但是,在離開本地當天要勸阻,以防誤機(車、船)。