2023年導(dǎo)游資格證每日一練《政策與法律法規(guī)》8月20日專(zhuān)為備考2023年政策與法律法規(guī)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、承運(yùn)人有權(quán)對(duì)無(wú)票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。
答 案：對(duì)
解 析：旅客乘車(chē)應(yīng)持有有效車(chē)票。對(duì)無(wú)票乘車(chē)或者持失效車(chē)票乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以責(zé)令其下車(chē)。
2、依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴臺(tái)游)應(yīng)提前30日(不含30日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用。
答 案：對(duì)
解 析：《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第四條 旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)在合理期限內(nèi)通知旅游者，否則按下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任： (二)出境旅游(含赴臺(tái)游)應(yīng)提前30日(不含30日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
3、全面推進(jìn)依法治國(guó)，加快建設(shè)法治中國(guó)，基本的立足點(diǎn)是堅(jiān)持人民主體地位。
答 案：錯(cuò)
解 析：全面推進(jìn)依法治國(guó)，加快建設(shè)法治中國(guó)，基本的立足點(diǎn)是堅(jiān)持從中國(guó)實(shí)際出發(fā)。中國(guó)特色社會(huì)主義道路、理論體系、制度是全面推進(jìn)依法治國(guó)的根本遵循，統(tǒng)一于中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的偉大實(shí)踐之中。
4、旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任。
答 案：對(duì)
解 析：《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第14條第2款規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
5、加強(qiáng)對(duì)政府內(nèi)部權(quán)力的制約，這是強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力制約的重點(diǎn)。
答 案：對(duì)
解 析：強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力的制約和監(jiān)督，主要包括兩個(gè)方面：①加強(qiáng)對(duì)政府內(nèi)部權(quán)力的制約，這是強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力制約的重點(diǎn)；②完善審計(jì)制度，保障依法獨(dú)立行使審計(jì)監(jiān)督權(quán)。
單選題
1、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即( )，依法履行報(bào)告義務(wù)，并對(duì)旅游者做出妥善安排。
- A：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、測(cè)評(píng)和評(píng)估
- B：采取必要的救助和處置措施
- C：對(duì)老年人、未成年人、殘疾人等旅游者采取相應(yīng)的安全保障措施
- D：嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)
答 案：B
解 析：《旅游法》第八十一條 突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報(bào)告義務(wù)，并對(duì)旅游者作出妥善安排。
2、因證據(jù)的證明力無(wú)法判斷導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議事實(shí)難以認(rèn)定的，人民法院應(yīng)當(dāng)依據(jù)( )作出裁判。
- A：證據(jù)認(rèn)可規(guī)則
- B：證據(jù)反駁規(guī)則
- C：明顯優(yōu)勢(shì)證據(jù)規(guī)則
- D：舉證責(zé)任分配的規(guī)則
答 案：D
解 析：因證據(jù)的證明力無(wú)法判斷，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議事實(shí)難以認(rèn)定的，人民法院應(yīng)當(dāng)依據(jù)舉證責(zé)任分配的規(guī)則作出裁判。
3、《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》里明確將( )作為民事訴訟的證明標(biāo)準(zhǔn)。
- A：無(wú)形性
- B：主觀(guān)性
- C：客觀(guān)性
- D：高度蓋然性
答 案：D
解 析：《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》里明確將“高度蓋然性”作為民事訴訟的證明標(biāo)準(zhǔn)。
4、“十三五”時(shí)期，要實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，加快建立以( )評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制。
- A：政府
- B：游客
- C：導(dǎo)游
- D：當(dāng)?shù)鼐用?/li>
答 案：B
解 析：“十三五”時(shí)期的任務(wù)包括實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃。推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，建立政府主導(dǎo)與市場(chǎng)自主相互銜接、協(xié)同發(fā)展的旅游標(biāo)準(zhǔn)制、修訂機(jī)制。深入實(shí)施《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（2013～2020年）》，加快建立以游客評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制。
5、處理投訴的旅游主管部門(mén)( )向社會(huì)公告：旅游者對(duì)旅行社的投訴信息。
- A：每周
- B：每月
- C：每季度
- D：每半年
答 案：C
多選題
1、中國(guó)公民出境旅游市場(chǎng)的主要特點(diǎn)有（）。
- A：出境旅游發(fā)展速度快
- B：出境旅游消費(fèi)水平高
- C：出境旅游以自助游為主
- D：旅游目的地以歐洲為主
- E：旅游目的以休閑度假為主
答 案：ABC
解 析：中國(guó)出境旅游的主要特點(diǎn)：
①出境旅游發(fā)展速度快，消費(fèi)水平高。
②中國(guó)公民出境旅游以自助游為主，但跟團(tuán)游的比重在提高。
③出境旅游目的地以亞洲國(guó)家和地區(qū)為主。
④在出境消費(fèi)行為上，中國(guó)游客的消費(fèi)方式正在實(shí)現(xiàn)從“走走走”、“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”到“慢慢慢”、“游游游”的理性轉(zhuǎn)變。
2、與一般糾紛相比，旅游糾紛的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在
- A：旅游糾紛的解決渠道單一
- B：旅游糾紛的法律關(guān)系復(fù)雜
- C：旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣
- D：旅游糾紛的標(biāo)的額相對(duì)較小
- E：旅游糾紛的雙方地位不平等
答 案：BCDE
解 析：旅游糾紛的法律關(guān)系復(fù)雜、旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣、旅游糾紛的標(biāo)的額相對(duì)較小、旅游糾紛的雙方地位不平等
3、根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，危險(xiǎn)物品是指對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成危險(xiǎn)的( )物品。
- A：易燃
- B：易爆
- C：有輻射
- D：易污染
- E：放射性
答 案：ABDE
解 析：根據(jù)《民用航空法》規(guī)定,在公共航空運(yùn)輸中,所謂危險(xiǎn)品是指對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成危險(xiǎn)的易燃,易爆,劇毒,易腐蝕,易污染和放射性物品。
4、以下關(guān)于公民權(quán)利、義務(wù)的說(shuō)法中，( )符合《憲法》規(guī)定。
- A：任何公民，非經(jīng)人民法院或公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不受逮捕
- B：禁止非法拘禁和以其他方法非法剝奪或者限制公民的人身自由
- C：禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅
- D：中華人民共和國(guó)公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)
- E：中華人民共和國(guó)公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)
答 案：BCDE
解 析：《憲法》第三十七條 中華人民共和國(guó)公民的人身自由不受侵犯。 任何公民，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。 禁止非法拘禁和以其他方法非法剝奪或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身體。第三十九條 中華人民共和國(guó)公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。
5、導(dǎo)游用來(lái)調(diào)節(jié)游客情緒的方法主要有（）。
- A：補(bǔ)償法
- B：分析法
- C：評(píng)判法
- D：轉(zhuǎn)移法
- E：暗示法
答 案：ABDE
解 析：調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法：
1、補(bǔ)償法，是指針對(duì)游客某方面需要未得到滿(mǎn)足所引起的情緒變化而采用相應(yīng)的補(bǔ)償措施，以滿(mǎn)足其合理需求的方法。它分為物質(zhì)補(bǔ)償和精神補(bǔ)償兩個(gè)方面
2、分析法，是指引起游客情緒變化的原因無(wú)法改變又不能予以補(bǔ)償時(shí)，向游客講清原委，分析得失，以緩和游客的情緒，求得游客的理解和合作的方法。
3、轉(zhuǎn)移法，是指通過(guò)新的刺激將游客的注意力從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象中的方法。
4、暗示法，是導(dǎo)游人員用含蓄的言語(yǔ)或示意的舉動(dòng)來(lái)釋解旅游者的疑慮和不安