2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月20日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好線路引導(dǎo)。
答 案：錯(cuò)
解 析：景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好講解服務(wù)。
2、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)行李被損壞或丟失，航空公司承擔(dān)責(zé)任，每千克賠償金額應(yīng)低于300元。
答 案：錯(cuò)
解 析：第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣５０元。如行李的價(jià)值每公斤低于５０元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。
3、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案：錯(cuò)
解 析：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
4、若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)新護(hù)照。
答 案：錯(cuò)
解 析： 若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)中華人民共和國旅行證,而不是新護(hù)照。 ?
5、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。
答 案：錯(cuò)
解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
單選題
1、游客提出提高交通工具等級(jí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：婉言謝絕
- B：首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級(jí)可更換，告知全部費(fèi)用自理
- C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
- D：請(qǐng)游客自行更換
答 案：B
解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級(jí)，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級(jí)的艙位、座位可幫忙更換，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。
2、下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是（）。
- A：旅游車發(fā)生交通事故
- B：壞人搶劫游客財(cái)物
- C：游客食物中毒
- D：航班因天氣原因取消
答 案：D
解 析：《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第七條規(guī)定，凡涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故均為旅游安全事故。旅行社在接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括交通安全事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒事故等。因天氣原因取消航班則是因?yàn)樽匀唤绮豢煽沽σ蛩?，不屬于旅游安全事故?/p>
3、旅游團(tuán)中一位游客向地陪提出將赴下一站的動(dòng)車二等票換成一等票，對(duì)此該地陪應(yīng)該（）。
- A：征求該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)意見
- B：與接待社計(jì)調(diào)部聯(lián)系
- C：與該團(tuán)全陪商量確定
- D：對(duì)其要求進(jìn)行婉拒
答 案：B
解 析：有的游客要求提高預(yù)訂的交通工具等級(jí)，如將飛機(jī)的經(jīng)濟(jì)等艙改為商務(wù)艙、動(dòng)車二等座改為一等座。對(duì)此，導(dǎo)游可先與旅行社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有游客要求的艙位、座位提供，可協(xié)助更換，但須告知差價(jià)和相關(guān)費(fèi)用由游客承擔(dān)。
4、領(lǐng)隊(duì)在旅游團(tuán)通關(guān)前告知旅游者若攜帶有《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)單》上（）物品的旅游者選擇紅色通道通關(guān)。
- A：2～4項(xiàng)
- B：5～6項(xiàng)
- C：7～8項(xiàng)
- D：9～15項(xiàng)
答 案：D
解 析：向出境口岸的邊檢提供必要的團(tuán)隊(duì)資料如團(tuán)隊(duì)名單、團(tuán)隊(duì)簽證、出入境登記卡等，告知并指導(dǎo)旅游者填寫“中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)單”，攜帶有“申報(bào)單”9至15項(xiàng)物品的旅游者選擇“申報(bào)通道”（又稱紅色通道）通關(guān)，其他游客可選擇“無申報(bào)通道”（又稱綠色通道）通關(guān)。
5、旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）后，地陪要將行李員送來的交通票據(jù)和行李托運(yùn)單清點(diǎn)無誤后交給（）。
- A：全陪
- B：領(lǐng)隊(duì)
- C：團(tuán)長
- D：旅游者
答 案：A
解 析：辦理離站手續(xù)服務(wù)中要求,到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)后,地陪要立即與旅行社行李員聯(lián)系,將行李員交來的交通票據(jù)和行李托運(yùn)單或行李卡一一清點(diǎn)無誤后交給全陪。
多選題
1、引導(dǎo)文明旅游需要掌握的基本知識(shí)主要有（）。
- A：我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求
- B：基本的文明禮儀知識(shí)和規(guī)范
- C：旅游目的地法律規(guī)范、宗教信仰、風(fēng)俗禁忌、禮儀知識(shí)、社會(huì)公德等基本情況
- D：緊急情況處理技能
- E：熟悉當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄇ闆r
答 案：ABCD
解 析：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員引導(dǎo)文明旅游需要掌握的基本知識(shí)有從事導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)工作的基本專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件中關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求，基本的文明禮儀知識(shí)和規(guī)范，旅游目的地法律規(guī)范。
2、對(duì)新開放的旅游景點(diǎn)或不熟悉的參觀旅游點(diǎn)，地陪應(yīng)了解該處參觀游覽的有關(guān)情況，如（）等。
- A：開放時(shí)間
- B：門票價(jià)格
- C：最佳游覽路線
- D：廁所位置
- E：最佳游覽時(shí)間
答 案：ACD
解 析：對(duì)于新開放的旅游景點(diǎn)或不熟悉的參觀游覽點(diǎn)，地陪導(dǎo)游員應(yīng)預(yù)先做怎樣的了解？
1）地陪導(dǎo)游員應(yīng)預(yù)先了解景點(diǎn)位置、行車路線、開放時(shí)間、最佳游覽線路、廁所位置等；
2）必要時(shí)，地陪導(dǎo)游員可先去踩點(diǎn)，以保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3、下列關(guān)于長度的換算中，正確的是（）。
- A：英制1海里≈6076英尺
- B：1英尺=2.743米
- C：1米≈39.37英寸
- D：1千米≈0.53996海里
- E：1英里≈1.6公里
答 案：ACDE
解 析：1英尺=0.3048米
4、導(dǎo)游人員調(diào)節(jié)游客的觀賞節(jié)奏應(yīng)該做到（）。
- A：有張有弛，勞逸結(jié)合
- B：有急有緩，快慢相宜
- C：有收有發(fā)，詳略得當(dāng)
- D：有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合
- E：有動(dòng)有靜，動(dòng)靜結(jié)合
答 案：ABD
解 析：觀景賞美是為了讓游客娛悅身心、獲得享受，如果觀賞速度太快，不僅使游客筋疲力盡達(dá)不到觀賞目的，還會(huì)損害他們的身心健康，甚至?xí)绊懧糜位顒?dòng)的順利進(jìn)行，因此導(dǎo)游要注意調(diào)節(jié)觀賞節(jié)奏。應(yīng)做到：有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜，有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合。
5、我國目前主要受理的外國信用卡中總部在美國的有（）。
- A：維薩卡（VisaCard）
- B：萬事達(dá)卡(MasterCard)
- C：運(yùn)通卡(AmericanExpress)
- D：百萬卡(MillionCard)
- E：發(fā)達(dá)卡（FederalCard）
答 案：ABC
解 析：我國目前受理的主要外國信用卡有7種：
(1)萬事達(dá)卡(Master Card)。主要由美國的加利福尼亞銀行、克羅克國家銀行、香港的匯豐銀行、東亞銀行等發(fā)行。總部設(shè)在美國紐約。
(2)維薩卡(Visa Card)。世界上-有13 000多家銀行發(fā)行這種信用卡，總部設(shè)在美國舊金山。
(3)運(yùn)通卡(American Express)o由美國運(yùn)通公司及其世界各地的分公司發(fā)行，有金卡和綠卡兩種。
(4)大萊卡( Dinners Club Card)。該卡是世界上發(fā)行最早的信用卡，由大萊卡國際有限公司統(tǒng)一管理，世界各地均有其分公司辦理發(fā)行業(yè)務(wù)。
(5)JCB卡(JCB Card)01981年由日本最大的JCB信用卡公司發(fā)行，每年發(fā)行額幾十億美元。
(6)百萬卡(Million Card)。由日本東海銀行發(fā)行。
(7)發(fā)達(dá)卡(Federal Cqard)。由香港南洋商業(yè)銀行發(fā)行。