2023年導(dǎo)游資格證每日一練《政策與法律法規(guī)》8月17日專為備考2023年政策與法律法規(guī)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門(mén)吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)該導(dǎo)游所在旅行社予以警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

答 案：對(duì)

解 析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十條　導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

2、由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社或履行輔助人承擔(dān)。

答 案：錯(cuò)

解 析：《旅游法》第68條規(guī)定，旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān)。

3、《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定了導(dǎo)游的星級(jí)評(píng)定制度，星級(jí)評(píng)價(jià)與等級(jí)評(píng)價(jià)的不同之處在于，星級(jí)評(píng)價(jià)側(cè)重于導(dǎo)游技能水平的評(píng)價(jià)和考量，而等級(jí)評(píng)價(jià)側(cè)重于導(dǎo)游服務(wù)水平。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游星級(jí)評(píng)價(jià)制度是一種與導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)，通過(guò)市場(chǎng)化方式對(duì)導(dǎo)游服務(wù)水平進(jìn)行標(biāo)識(shí)的評(píng)價(jià)模式，以便于旅行社、旅游消費(fèi)者對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行辨識(shí)和選擇。星級(jí)評(píng)價(jià)與等級(jí)評(píng)價(jià)的不同之處在于，星級(jí)評(píng)價(jià)側(cè)重于導(dǎo)游服務(wù)水平，而等級(jí)評(píng)價(jià)側(cè)重于導(dǎo)游技能水平的評(píng)價(jià)和考量。

4、無(wú)民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)減輕其侵權(quán)責(zé)任。

答 案：對(duì)

解 析：《民法典》第一千一百八十八條 無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)的，可以減輕其侵權(quán)責(zé)任。

5、因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任、刑事責(zé)任，侵權(quán)人的財(cái)產(chǎn)不足以支付的，先承擔(dān)刑事責(zé)任。

答 案：錯(cuò)

解 析：《侵權(quán)責(zé)任法》第4條規(guī)定，侵權(quán)人因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政責(zé)任或者刑事責(zé)任的，不影響依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任、刑事責(zé)任，侵權(quán)人的財(cái)產(chǎn)不足以支付的，先承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，不是刑事責(zé)任。

單選題

1、推進(jìn)黨內(nèi)法規(guī)同國(guó)家法律的銜接和協(xié)調(diào)，首先要堅(jiān)持以( )為基本遵循。

• A：黨章
• B：憲法
• C：法律
• D：黨章和憲法

答 案：D

解 析：要推進(jìn)黨內(nèi)法規(guī)同國(guó)家法律的銜接和協(xié)調(diào)，堅(jiān)持以黨章和憲法為基本遵循、黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)法。

2、旅游者200人以上滯留超過(guò)24小時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴(yán)重影響的，屬于旅游突發(fā)事件中的( )級(jí)別。

• A：特別重大
• B：重大
• C：較大
• D：一般

答 案：B

解 析：《旅游安全管理辦法》第四十一條　本辦法所稱重大旅游突發(fā)事件，是指下列情形： （一）造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）10人以上、30人以下或者重傷50人以上、100人以下； （二）旅游者200人以上滯留超過(guò)24小時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴(yán)重影響； （三）其他在境內(nèi)外產(chǎn)生重大影響，并對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成重大威脅的事件。

3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心原則是（）

• A：平等原則
• B：誠(chéng)實(shí)信用原則
• C：國(guó)家保護(hù)消費(fèi)著合法權(quán)益不受侵犯原則
• D：全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則

答 案：C

解 析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第5條規(guī)定，國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法利益。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的核心原則是國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則。

4、根據(jù)《旅游法》，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游主管部門(mén)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處( )罰款。

• A：2000元以上2萬(wàn)元以下
• B：5000元以上5萬(wàn)元以下
• C：5000元以上10萬(wàn)元以下
• D：1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

答 案：A

解 析：《旅游法》第九十七條　旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款；違法所得五萬(wàn)元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款： （一）進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的； （二）向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的； （三）未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的。

5、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記法定文件不包括（）

• A：設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本
• B：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照
• C：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履歷表和身份證明
• D：增存質(zhì)量保證金的證明文件

答 案：D

解 析：旅行社在其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記之后3個(gè)工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。除設(shè)立杜的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本之外，法定文件還應(yīng)提供：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履歷表和身份證明。

多選題

1、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有下列權(quán)利（）

• A：人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利
• B：隨時(shí)要求銷售者退換貨的權(quán)利
• C：自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利
• D：公平交易的權(quán)利
• E：知悉商品和服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利

答 案：ACDE

解 析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條【安全保障權(quán)】消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。第九條【選擇權(quán)】消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。第十條【公平交易權(quán)】消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。第八條【知情權(quán)】消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

2、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，申請(qǐng)人應(yīng)按照《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定向省、自治區(qū)、直轄市旅游主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱省級(jí))提交( )文件。

• A：設(shè)立申請(qǐng)書(shū)
• B：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明
• C：企業(yè)章程
• D：企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)
• E：工商行政管理部門(mén)出具的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

答 案：ABCE

解 析：《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第八條 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門(mén)（簡(jiǎn)稱省級(jí)旅游行政管理部門(mén)，下同）提交下列文件： （一）設(shè)立申請(qǐng)書(shū)。內(nèi)容包括申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫(xiě)，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請(qǐng)人、受理申請(qǐng)部門(mén)的全稱、申請(qǐng)書(shū)名稱和申請(qǐng)的時(shí)間； （二）法定代表人履歷表及身份證明； （三）企業(yè)章程； （四）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明； （五）營(yíng)業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說(shuō)明； （六）工商行政管理部門(mén)出具的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。

3、中國(guó)公民出境旅游市場(chǎng)的主要特點(diǎn)有（）。

• A：出境旅游發(fā)展速度快
• B：出境旅游消費(fèi)水平高
• C：出境旅游以自助游為主
• D：旅游目的地以歐洲為主
• E：旅游目的以休閑度假為主

答 案：ABC

解 析：中國(guó)出境旅游的主要特點(diǎn)：
①出境旅游發(fā)展速度快，消費(fèi)水平高。
②中國(guó)公民出境旅游以自助游為主，但跟團(tuán)游的比重在提高。
③出境旅游目的地以亞洲國(guó)家和地區(qū)為主。
④在出境消費(fèi)行為上，中國(guó)游客的消費(fèi)方式正在實(shí)現(xiàn)從“走走走”、“買買買”到“慢慢慢”、“游游游”的理性轉(zhuǎn)變。

4、導(dǎo)游用來(lái)調(diào)節(jié)游客情緒的方法主要有（）。

• A：補(bǔ)償法
• B：分析法
• C：評(píng)判法
• D：轉(zhuǎn)移法
• E：暗示法

答 案：ABDE

解 析：調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法：
1、補(bǔ)償法，是指針對(duì)游客某方面需要未得到滿足所引起的情緒變化而采用相應(yīng)的補(bǔ)償措施，以滿足其合理需求的方法。它分為物質(zhì)補(bǔ)償和精神補(bǔ)償兩個(gè)方面
2、分析法，是指引起游客情緒變化的原因無(wú)法改變又不能予以補(bǔ)償時(shí)，向游客講清原委，分析得失，以緩和游客的情緒，求得游客的理解和合作的方法。
3、轉(zhuǎn)移法，是指通過(guò)新的刺激將游客的注意力從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象中的方法。
4、暗示法，是導(dǎo)游人員用含蓄的言語(yǔ)或示意的舉動(dòng)來(lái)釋解旅游者的疑慮和不安

5、根據(jù)《憲法》規(guī)定（）

• A：中央軍委實(shí)行集體負(fù)責(zé)制
• B：中央軍委主席對(duì)全國(guó)人大和全國(guó)人大常委會(huì)負(fù)責(zé)
• C：中央軍委主席連任不得超過(guò)兩屆
• D：中央軍委每屆任期與全國(guó)人大每屆任期相同
• E：中央軍委領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)武裝力量

答 案：BDE

解 析：《憲法》第九十四條　中央軍事委員會(huì)主席對(duì)全國(guó)人民代表大會(huì)和全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)。第九十三條中華人民共和國(guó)中央軍事委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)武裝力量。 第四款規(guī)定 中央軍事委員會(huì)每屆任期同全國(guó)人民代表大會(huì)每屆任期相同。