2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月12日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、若旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說。
答 案：對(duì)
2、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。
答 案：錯(cuò)
解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。
3、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)行李被損壞或丟失，航空公司承擔(dān)責(zé)任，每千克賠償金額應(yīng)低于300元。
答 案：錯(cuò)
解 析：第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣５０元。如行李的價(jià)值每公斤低于５０元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。
4、握手力度以不握疼對(duì)方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。
答 案：對(duì)
5、導(dǎo)游在帶團(tuán)中如遇接待計(jì)劃不得不進(jìn)行更改時(shí)，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。
答 案：對(duì)
單選題
1、為了保衛(wèi)國家的主權(quán)和安全，國家要對(duì)出入國境的人員進(jìn)行（）。
- A：邊防檢查
- B：安全檢查
- C：登機(jī)檢查
- D：衛(wèi)生檢疫
答 案：A
解 析：邊防檢查是為了保衛(wèi)國家的主權(quán)和安全，而對(duì)出入國境的人員等進(jìn)行的檢查。內(nèi)容邊防檢查的內(nèi)容包括：護(hù)照檢查、證件檢查、簽證檢查、出入境登記卡檢查、行李物品檢查、交通運(yùn)輸工具檢查等。
2、游客丟失了錢物，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。
- A：與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商處理辦法
- B：及時(shí)報(bào)告旅行社，聽取指示
- C：立即報(bào)告公安部門
- D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶
答 案：D
解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險(xiǎn)公司報(bào)案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護(hù)照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，要出示《中國海關(guān)行李申報(bào)單》;
7、若將《中國海關(guān)行李申報(bào)單》遺失，要在公安局出入境管理處申請(qǐng)辦理《中國海關(guān)行李申報(bào)單報(bào)失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，領(lǐng)取保險(xiǎn)時(shí)需要證明，可以公安局出入境管理處申請(qǐng)辦理《財(cái)物報(bào)失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機(jī)關(guān)報(bào)失的同時(shí)也要及時(shí)向有關(guān)銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠;
3、導(dǎo)游員必須在送站前（）與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。
- A：1小時(shí)
- B：2小時(shí)
- C：12小時(shí)
- D：24小時(shí)
答 案：D
解 析：導(dǎo)游員必須在送站前24小時(shí)與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。如果旅游者不在房間，導(dǎo)游員應(yīng)留言并告知再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間，然后再聯(lián)系、確認(rèn)。導(dǎo)游員應(yīng)備好旅游者的機(jī)（車）票。
4、假如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)首先（）。
- A：組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客
- B：立即報(bào)案
- C：保護(hù)好現(xiàn)場
- D：迅速向接待社匯報(bào)
答 案：A
解 析：在途中發(fā)生交通事故,一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)：(1)立即組織搶救。(2)保護(hù)現(xiàn)場,立即報(bào)案。(3)迅速向旅行社匯報(bào)。(4)做好全團(tuán)旅游者的安撫工作。(5)做好善后工作(6)寫出書面報(bào)告
5、考察國情民風(fēng)、體驗(yàn)異域生活、探親訪友尋根的旅游動(dòng)機(jī)屬于（）。
- A：文化動(dòng)機(jī)
- B：社會(huì)動(dòng)機(jī)
- C：經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)
- D：身心動(dòng)機(jī)
答 案：B
解 析：考察國情民風(fēng)、體驗(yàn)異域生活、探親訪友尋根的旅游動(dòng)機(jī)屬于社會(huì)動(dòng)機(jī)。
多選題
1、以下屬于法國人個(gè)性特征的是（）。
- A：矜持
- B：浪漫
- C：追求華麗
- D：愛享受生活
- E：講究紳士風(fēng)度
答 案：BCD
解 析：英國人矜持,講究紳士風(fēng)度;美國人開朗,隨意,重實(shí)利;法國人浪漫,追求華麗,愛享受生活;德國人踏實(shí),勤奮,守紀(jì)律;意大利人熱情,熱愛生活等。
2、領(lǐng)隊(duì)在出境旅游前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作主要有（）。
- A：聽取計(jì)調(diào)人員關(guān)子旅游團(tuán)情況介紹
- B：接收計(jì)調(diào)人員移交的旅游團(tuán)有關(guān)資料
- C：熟悉所率旅游團(tuán)的旅游接待計(jì)劃
- D：做好出境旅游的有關(guān)物質(zhì)和知識(shí)準(zhǔn)備
- E：與所率旅游團(tuán)旅游者通電話聯(lián)系
答 案：ABCD
解 析：接到帶領(lǐng)出境旅游團(tuán)任務(wù)后，領(lǐng)隊(duì)要做好有關(guān)出境帶團(tuán)準(zhǔn)備工作，并對(duì)計(jì)調(diào)人員移交的該團(tuán)資料進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)查驗(yàn)
（一）聽取出境旅游團(tuán)隊(duì)計(jì)調(diào)人員關(guān)于該團(tuán)情況的介紹和移交有關(guān)資料
（二）熟悉旅游接待計(jì)劃
（三）做好有關(guān)準(zhǔn)備工作
(1)物質(zhì)準(zhǔn)備。
(2)知識(shí)準(zhǔn)備。
3、游客溺水救起后，導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。
- A：立即打電話呼叫救護(hù)車
- B：及時(shí)將游客溺水情況報(bào)告旅行社
- C：立即對(duì)溺水者進(jìn)行人工呼吸
- D：及時(shí)通知溺水者家屬前來看護(hù)
- E：安排好其他游客的旅游活動(dòng)
答 案：ABCE
解 析：當(dāng)溺水者被救上岸之后，導(dǎo)游人員應(yīng)一邊請(qǐng)求身邊的同伴打電話通知110、120.一邊要將溺水旅游者情況報(bào)告接待社，并用人工方法對(duì)溺水者進(jìn)行救治，直到醫(yī)務(wù)人員到來。溺水旅游者送醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)繼續(xù)旅游團(tuán)計(jì)劃的旅游活動(dòng)。溺水旅游者獲救后，導(dǎo)游人員要在對(duì)其進(jìn)行安慰的同時(shí)，提醒其今后多加注意。
4、導(dǎo)游員將散客旅游者接到飯店后應(yīng)做好的工作有（）。
- A：幫助其辦理下榻飯店的入住手續(xù)
- B：與其確認(rèn)停留期間的日程安排
- C：告知其已購機(jī)票確認(rèn)的電話號(hào)碼
- D：征詢其對(duì)接待工作的意見
- E：詢問其需要旅行社為其代辦的其他服務(wù)
答 案：ABCE
5、景區(qū)講解員在接待之前應(yīng)了解所接旅游團(tuán)（者）的情況主要有（）。
- A：游客身體狀況
- B：停留時(shí)間
- C：游程安排
- D：游客情緒
- E：有無特殊要求
答 案：BCE
解 析： 接待前，講解員要認(rèn)真查閱核實(shí)所接待團(tuán)隊(duì)或貴賓的接待計(jì)劃及相關(guān)資料，熟悉該群體或個(gè)體的總體情況，如停留時(shí)間、游程安排、有無特殊要求等，以使自己的講解更有針對(duì)性；對(duì)于臨時(shí)接待的團(tuán)隊(duì)或散客，講解員同樣也應(yīng)注意了解客人的有關(guān)情況，如客人的來源、職業(yè)、文化程度以及其停留時(shí)間、游程安排、有無特殊要求等，以便使自己的講解更能符合游客的需要。