2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》8月7日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、團體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應不晚于開車前72小時。
答 案：錯
解 析：團體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應不晚于開車前48小時。
2、全程導游向旅游團提供的各站服務包括抵站服務、停留服務和離站服務。
答 案：對
解 析：各站服務指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務，包括抵站服務、停留服務和離站服務。
3、進入高原后導游員要提醒游客應不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。
答 案：對
解 析：(1)在高原上動作要緩，尤其是剛剛到達的時候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負擔，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進入高原后要不斷少量水、以預防血栓。一般每天需補充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤唇膏改善癥狀。
4、我國旅游飯店分為五個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級（含白金五星級）。最低為一星級，最高為白金五星級飯店。
答 案：對
5、新中國成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務社。
答 案：錯
解 析：新中國成立后，我國旅游事業(yè)有了進一步的發(fā)展，1949年11月19日，第一家旅行社“華僑服務社”在廈門籌建，同年12月正式營業(yè)。
單選題
1、當旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導游人員應讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和（）。
- A：尸體解剖報告
- B：死亡公證書
- C：因病死亡證明書
- D：死亡診斷證明書
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導游人員應讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領隊及好友詳細報告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”
2、旅游團抵達機場（車站、碼頭）后，地陪要將行李員送來的交通票據(jù)和行李托運單清點無誤后交給（）。
- A：全陪
- B：領隊
- C：團長
- D：旅游者
答 案：A
解 析：辦理離站手續(xù)服務中要求,到達機場(車站、碼頭)后,地陪要立即與旅行社行李員聯(lián)系,將行李員交來的交通票據(jù)和行李托運單或行李卡一一清點無誤后交給全陪。
3、接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項協(xié)議書或合同，寫明居住的時間和服務項目等的飯店是（）。
- A：長住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務型飯店
- D：會議型飯店
答 案：A
解 析：長住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，這類飯店要求常住客人先酒店簽訂一項協(xié)議書或合同，寫明居住的時間和服務項目。
4、全陪應在離開上一站之前向（）通報旅游團的情況。
- A：組團社計調(diào)部
- B：組團社接待部
- C：上一站
- D：下一站
答 案：D
解 析： 全陪應在離開上一站之前向下一站通報旅游團的情況，內(nèi)容包括旅游團離開上一站和抵達下一站的確切時間、所乘的航班號（車次、船次），有無人員變動、旅游者的要求、全程導游員的意見與建議等。
5、來自上層社會的游客大多嚴謹持重，期待聽到（）的導游講解。
- A：高品位
- B：故事性
- C：大眾化
- D：趣味性
答 案：A
解 析：來自上層社會的游客大多產(chǎn)謹持重,他們期待聽到高品位的導游講解,以獲得高雅的精神享受。
多選題
1、伸出食指，在緬甸表示（）。
- A：拜托
- B：請求
- C：祈禱幸運
- D：讓對方稍等
- E：請走過來
答 案：AB
解 析：伸出食指，在新加坡表示“最重要”，在緬甸表示“拜托”“請求”，在美國表示“讓對方稍等”，而在澳大利亞則是“請再來一杯啤酒”的意思。
2、下列關于旅游團在游覽景點用餐的說法中，正確的有（）。
- A：地陪應在景點游覽前落實訂餐工作
- B：為了照料好旅游團，地陪可同旅游者同席用餐
- C：地陪應告知用餐后全團的出發(fā)時間
- D：用餐前地陪應向旅游者說明餐飲標準所含范圍
- E：用餐中地陪要巡視用餐情況，解答旅游者用餐中提出的問題
答 案：ACDE
解 析：一般來講，如果游客將要到達某一地區(qū)參觀之前，地陪要提前落實本團當天的用餐，對午、晚餐的用餐地點、時間、人數(shù)、標準、特殊要求逐一核實并確認。并應做到：
①用餐時，地陪應引導旅游者進餐廳入座，介紹餐廳的有關設施、飯菜特色、酒水類別等。
②向領隊告知地陪、全陪的用餐地點及用餐后的出發(fā)時間。
③用餐過程中，地陪要巡視旅游團用餐情況一兩次，解答旅游者在用餐中提出的問題，監(jiān)督、檢查餐廳是否按標準提供服務并解決出現(xiàn)的問題。
④用餐后，地陪應嚴格按實際用餐人數(shù)、標準、飲用酒水數(shù)量如實填寫餐飲費用結(jié)算單，與供餐單位結(jié)賬。
3、入住賓館后，為了預防火災事故的發(fā)生，導游人員應（）。
- A：給予游客必要的防火提醒
- B：熟悉飯店安全通道并向游客詳細介縉
- C：牢記飯店前臺電話號碼
- D：掌握游客電話號碼
- E：牢記火警電話119
答 案：ABDE
解 析：提醒游客不要攜帶易燃、易爆物品；不亂扔煙頭和火種，不要躺在床上吸煙。向游客講清：在托運行李時應按運輸部門有關規(guī)定去做，不得將不準作為托運行李運輸?shù)奈锲穵A帶在行李中。只有這樣，才能盡可能地減少火災。導游人員帶領游客住進飯店后，在介紹飯店內(nèi)的服務設施時，必須介紹飯店樓層的太平門、安全出口、安全樓梯的位置，并提醒游客進入房間后，看懂房門上貼的安全轉(zhuǎn)移線路示意圖，掌握一旦失火時應走的線路。牢記火警電話為119。
4、導游人員回絕游客的語言技巧包括（）。
- A：協(xié)商式回絕
- B：柔和式回絕
- C：引申式回絕
- D：誘導式回絕
- E：迂回式回絕
答 案：BCDE
解 析：回絕的語言技巧：（1）柔和式回絕；（2）迂回式回絕；（3）引申式回絕；（4）誘導式回絕。
5、在出境前的說明會上，領隊除了向旅游者友放有關資料和介紹旅游目的地國家或地區(qū)的有關情況外，還應強調(diào)（）。
- A：旅游團出發(fā)時間和集合地點
- B：出游期間的團結(jié)互助
- C：旅游期間服從自己安排
- D：在外旅游活動時的文明禮貌
- E：領隊與游客之間的手機號
答 案：ABDE
解 析：在說明時，要強調(diào)旅游團出發(fā)時間和集合地點，要對旅游者提出，出游期間大家應團結(jié)互助和支持領隊的工作，要注意在外旅游活動時的文明禮貌，要將自己的手機號碼告訴旅游者，并記下旅游者的手機號碼，以便聯(lián)系。