2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月6日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、新中國(guó)成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務(wù)社。

答 案：錯(cuò)

解 析：新中國(guó)成立后，我國(guó)旅游事業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展，1949年11月19日，第一家旅行社“華僑服務(wù)社”在廈門籌建，同年12月正式營(yíng)業(yè)。

2、“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來(lái)的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來(lái)是和陸地連在一起的，所以說(shuō)“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開來(lái);二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過(guò)去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。

3、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。

答 案：錯(cuò)

解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。

4、中國(guó)近代旅行社行業(yè)是以國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求為起點(diǎn)。

答 案：對(duì)

5、我國(guó)旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)飯店。

答 案：對(duì)

單選題

1、游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫助其退換，該導(dǎo)游應(yīng)（）。

• A：請(qǐng)他自己前去退換
• B：幫助游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往
• C：告訴游客，離店的物品不能退換
• D：積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

答 案：D

解 析：旅游者在購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤，或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫其退換。對(duì)此，導(dǎo)游應(yīng)積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往購(gòu)物商店，設(shè)法幫助解決。

2、下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是（）。

• A：無(wú)視禁煙標(biāo)志吸煙
• B：對(duì)不懂的問(wèn)題刨根究底
• C：在宗教場(chǎng)所嬉戲玩耍
• D：在餐廳高聲接打電話

答 案：B

解 析：②風(fēng)俗禁忌。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)主動(dòng)提醒旅游者尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌。
④禮儀規(guī)范。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)提醒旅游者注意基本的禮儀規(guī)范：儀容整潔，遵序守時(shí)，言行得體。提醒旅游者不在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、違規(guī)抽煙，提醒旅游者依序排隊(duì)、不擁擠爭(zhēng)搶。

3、地陪在迎接旅游團(tuán)時(shí)所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔，一般應(yīng)控制在（）左右。

• A：15分鐘
• B：10分鐘
• C：8分鐘
• D：5分鐘

答 案：D

解 析：致歡迎詞是導(dǎo)游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，一般應(yīng)控制在5分鐘左右。

4、一位華僑回國(guó)旅游時(shí)不慎丟失護(hù)照，導(dǎo)游人員協(xié)助其補(bǔ)辦證件。以下做法正確的是（）。

• A：由地接社開具遺失證明
• B：到當(dāng)?shù)毓簿珠_遺失證明
• C：到僑居國(guó)駐華使館補(bǔ)辦新護(hù)照
• D：去當(dāng)?shù)毓膊块T辦理簽證手續(xù)

答 案：A

解 析：華僑若丟失中國(guó)護(hù)照和簽證，導(dǎo)游員要向旅行社匯報(bào)，并請(qǐng)開具證明。其次，請(qǐng)失主準(zhǔn)備照片并持旅行社證明到市級(jí)公安局（或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)）報(bào)失，申辦新護(hù)照。然后去其僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證。這一切費(fèi)用也是失主自理。

5、如果個(gè)別旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動(dòng)，地陪應(yīng)問(wèn)清情況并協(xié)助安排，必要時(shí)向（）通報(bào)，請(qǐng)其予以適當(dāng)?shù)年P(guān)照。

• A：地接社計(jì)調(diào)部
• B：該團(tuán)全程陪同
• C：飯店有關(guān)部門
• D：該團(tuán)隨行領(lǐng)隊(duì)

答 案：C

解 析：若發(fā)現(xiàn)有的旅游者未到，地陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和其他旅游者問(wèn)明原因，設(shè)法及時(shí)找到；若有的旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動(dòng)，地陪要問(wèn)清情況并妥善安排，必要時(shí)報(bào)告飯店有關(guān)部門。

多選題

1、因客觀原因某旅游團(tuán)被迫在一地延長(zhǎng)一天，此時(shí)該地導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。

• A：重新落實(shí)該團(tuán)用房、用餐、用車
• B：安排好該團(tuán)滯留期間的旅游活動(dòng)
• C：提醒有關(guān)接待人員通知下一站該團(tuán)旅游日程的變化
• D：通知組團(tuán)社該團(tuán)旅游日程的變化
• E：重新落實(shí)該團(tuán)離開該地的交通票據(jù)

答 案：ABCE

解 析：旅游團(tuán)(者)由于某種原因?qū)е略谝坏赝Ａ魰r(shí)間延長(zhǎng)，導(dǎo)游人員應(yīng)通知或通過(guò)旅行社計(jì)調(diào)人員通知下一站旅游日程的變化，并同計(jì)調(diào)部門聯(lián)系重新落實(shí)旅游者滯留期間的用房、用餐、用車，安排新增游覽景點(diǎn)或活動(dòng)項(xiàng)目，以及重新落實(shí)旅游團(tuán)離開當(dāng)?shù)氐臋C(jī)(車)票。導(dǎo)游人員要以同樣的熱情，認(rèn)真對(duì)待逗留時(shí)間延長(zhǎng)期間新增旅游活動(dòng)的安排，不要給旅游者留下應(yīng)付或故意拖延時(shí)間的印象。

2、若游客未帶手機(jī)晚間外出活動(dòng)時(shí)走失，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

• A：立即報(bào)告旅行社
• B：立即報(bào)告旅游局
• C：立即報(bào)告飯店保衛(wèi)部門
• D：立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
• E：告訴公安機(jī)關(guān)走失者的姓名、特征和有關(guān)情況

答 案：ACDE

3、下列導(dǎo)游服務(wù)類型中，不屬于圖文聲像導(dǎo)游類型的有（）。

• A：旅游產(chǎn)品目錄
• B：旅游服務(wù)咨詢
• C：旅游問(wèn)訊服務(wù)
• D：自動(dòng)講解器
• E：景點(diǎn)介紹冊(cè)頁(yè)

答 案：BC

解 析：圖文聲像導(dǎo)游方式，亦稱物化導(dǎo)游方式，它包括：
(l)導(dǎo)游圖、交通圖、旅游指南、景點(diǎn)介紹冊(cè)頁(yè)、畫冊(cè)、旅游產(chǎn)品目錄等。
(2)有關(guān)旅游產(chǎn)品、專項(xiàng)旅游活動(dòng)的宣傳品、廣告、招貼以及旅游紀(jì)念品等。
(3)有關(guān)國(guó)情介紹、景點(diǎn)介紹的錄音帶、錄像帶、電影片、幻燈片等。
(4)自動(dòng)講解器。許多景區(qū)（點(diǎn)）為方便游客的觀賞和游覽，配置了多種語(yǔ)言的該景區(qū)（點(diǎn)）的自助講解器。
(5)智慧旅游。它是利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助手機(jī)終端設(shè)備，使游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，根據(jù)網(wǎng)上提供的相關(guān)旅游信息，進(jìn)行旅游行程安排或適時(shí)調(diào)整旅游計(jì)劃。

4、目前臺(tái)灣居民在（）均可申領(lǐng)臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。

• A：臺(tái)灣
• B：香港
• C：澳門
• D：美國(guó)
• E：大陸

答 案：ABCE

5、某導(dǎo)游按照接待計(jì)劃于19：00點(diǎn)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，接待一個(gè)從上海乘坐CA920航班到港的旅游團(tuán)，從機(jī)場(chǎng)方面得知該航班因上海大雨推遲起飛。此時(shí)，該導(dǎo)游應(yīng)該立即將變更情況通知（）。

• A：旅行社有關(guān)部門
• B：該團(tuán)下榻的飯店
• C：該團(tuán)用餐的餐廳
• D：該團(tuán)用車的汽車公司
• E：下一站旅行社

答 案：ABCD

解 析：某導(dǎo)游按照接待計(jì)劃于19：00抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，接待一個(gè)從上海乘坐CA920航班到港的旅游團(tuán)，從機(jī)場(chǎng)方面得知該航班因上海大雨推遲起飛。針對(duì)本題所述情況，晚上7點(diǎn)原本應(yīng)抵達(dá)的團(tuán)隊(duì)因推遲起飛，會(huì)引發(fā)后續(xù)用房、用餐、用車的變化，所以該導(dǎo)游應(yīng)該立即將變更情況通知接待社及用房、用車、用餐單位。