2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月4日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。
答 案：錯(cuò)
解 析：個(gè)性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個(gè)別游客的合理需求提供的服務(wù)。
2、旅游團(tuán)中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時(shí)首先應(yīng)征求其同房游客的意見。
答 案：錯(cuò)
解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。
3、團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前72小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前48小時(shí)。
4、導(dǎo)游人員在日光下、工作時(shí)間和工作場合適合化濃妝。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場合適合化淡妝。
5、某游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽，導(dǎo)游應(yīng)首先請示旅行社。
答 案：錯(cuò)
解 析：游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同本題說法錯(cuò)誤
單選題
1、當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導(dǎo)游人員應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報(bào)告和（）。
- A：尸體解剖報(bào)告
- B：死亡公證書
- C：因病死亡證明書
- D：死亡診斷證明書
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導(dǎo)游人員應(yīng)讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領(lǐng)隊(duì)及好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報(bào)告”“死亡診斷證明書”
2、專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會(huì)、科學(xué)講座會(huì)的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會(huì)議廳的一種特殊型酒店是（）。
- A：長住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會(huì)議型飯店
答 案：D
解 析：會(huì)議酒店是專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會(huì)、科學(xué)講座會(huì)的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會(huì)議廳的一種特殊型酒店。
3、一位華僑回國旅游時(shí)不慎丟失護(hù)照，導(dǎo)游人員協(xié)助其補(bǔ)辦證件。以下做法正確的是（）。
- A：由地接社開具遺失證明
- B：到當(dāng)?shù)毓簿珠_遺失證明
- C：到僑居國駐華使館補(bǔ)辦新護(hù)照
- D：去當(dāng)?shù)毓膊块T辦理簽證手續(xù)
答 案：A
解 析：華僑若丟失中國護(hù)照和簽證，導(dǎo)游員要向旅行社匯報(bào)，并請開具證明。其次，請失主準(zhǔn)備照片并持旅行社證明到市級公安局（或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)）報(bào)失，申辦新護(hù)照。然后去其僑居國駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證。這一切費(fèi)用也是失主自理。
4、導(dǎo)游在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和再生產(chǎn)中所起的作用是（）。
- A：促進(jìn)產(chǎn)品交換
- B：協(xié)助游客消費(fèi)
- C：協(xié)調(diào)產(chǎn)品供應(yīng)
- D：反饋游客需求
答 案：B
5、突出重點(diǎn)法對導(dǎo)游講解的好處是能使講解（）。
- A：條理清楚
- B：層次分明
- C：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
- D：主旨鮮明
答 案：D
解 析：突出重點(diǎn)法能使導(dǎo)游人員講解的主旨鮮明，能給游客留下較深的印象。在游覽范圍較大的景點(diǎn)，而時(shí)間又較緊的情況下，此法能較好地處理時(shí)間與景點(diǎn)講解的關(guān)系。
多選題
1、我國成立于1949～1978年間的旅行社主要有（）。
- A：華僑服務(wù)社
- B：中國康輝旅行社
- C：中國青年旅行社
- D：中國國際旅行社
- E：上海春秋旅行社
答 案：AD
解 析：1949年11月設(shè)立的廈門華僑服務(wù)社
1951年9月成立了福建華僑服務(wù)社和同年12月成立的泉州華僑服務(wù)社
1956年成立了廣東省華僑服務(wù)社
1957年4月22日國家成立了華僑旅行服務(wù)總社
1954年4月15日成立了中國國際旅行社
2、對話式口頭語言的特點(diǎn)是（）。
- A：目的性強(qiáng)
- B：依賴性強(qiáng)
- C：表達(dá)充分
- D：對象明確
- E：反饋及時(shí)
答 案：BE
解 析：對話式口頭語言的特點(diǎn)：（1）依賴性強(qiáng)，即對語言環(huán)境有較強(qiáng)的依賴性。對話雙方共處同一語境，有些話不展開來說，只言片語。也能表達(dá)一個(gè)完整的或雙方都能理解的意思；（2）反饋及時(shí)，對話式屬于雙向語言傳遞形式，其信息反饋既及時(shí)又明確。
3、面部化妝禮儀有（）。
- A：自然修整
- B：與環(huán)境相適宜
- C：正確認(rèn)識自己
- D：隨時(shí)補(bǔ)妝
- E：可借用他人的化妝品
答 案：ABC
4、旅游團(tuán)抵達(dá)旅游景點(diǎn)游覽之前，地陪應(yīng)向旅游者講清的問題有（）。
- A：游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)
- B：旅游車的型號、顏色、標(biāo)志和車號
- C：進(jìn)入景點(diǎn)后的游覽線路
- D：游覽景點(diǎn)的位置及其周邊情況
- E：游覽中的注意事項(xiàng)及安全
答 案：ABCE
5、國內(nèi)航班編號MU5402的具體含義是（）。
- A：MU是東方航空公司的英文編號
- B：5是執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司起飛基地所在區(qū)域的數(shù)字代碼
- C：4是表示該航班終點(diǎn)站所屬的管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼
- D：02是該航班的具體編號
- E：2表示去程航班
答 案：ABCD