2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月2日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。

答 案：對

解 析：各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)，包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。

2、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點(diǎn)。

答 案：對

3、成人旅客購買臥鋪車票乘車時，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。

答 案：對

解 析：一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免費(fèi)，其他兒童請購買兒童票。

4、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)行李被損壞或丟失，航空公司承擔(dān)責(zé)任，每千克賠償金額應(yīng)低于300元。

答 案：錯

解 析：第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣５０元。如行李的價值每公斤低于５０元時，按實(shí)際價值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。

5、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時、按需供給。

答 案：對

單選題

1、團(tuán)體全包價旅游一般是采取（）的方式，且有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

• A：一次性預(yù)付旅費(fèi)
• B：多次性預(yù)付旅費(fèi)
• C：邊消費(fèi)邊付費(fèi)
• D：消費(fèi)后再付費(fèi)

答 案：A

解 析：團(tuán)體全包價旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

2、AAAAA級旅游景區(qū)導(dǎo)游員（講解員）需持證上崗，均應(yīng)具備大專以上文化程度，其中本科以上人員不少于（）。

• A：25%
• B：30%
• C：35%
• D：40%

答 案：B

解 析：AAAAA級旅游景區(qū)導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備大專以上文化程度,其中本科以上學(xué)歷者不少于30%。

3、游客在前往景點(diǎn)途中突患重病，地陪應(yīng)立即協(xié)同（），送患者去醫(yī)院搶救或呼叫救護(hù)車前來搶救。

• A：全陪與司機(jī)
• B：全陪和景點(diǎn)工作人員
• C：領(lǐng)隊(duì)和司機(jī)
• D：全陪、領(lǐng)隊(duì)和患者親友

答 案：D

解 析：游客在去旅游景點(diǎn)的途中突然患病，在征得患者、患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意后，立即將患者送往就近醫(yī)院治療，必要時，可暫時中止旅游活動，用旅行車直接將患者送往醫(yī)院，或攔截其他車輛將其送往醫(yī)院，或叫救護(hù)車。

4、旅行社將參觀游覽相同景點(diǎn)或赴同一地點(diǎn)、同一線路的旅游者臨時組織成團(tuán)的旅游形式稱為（）。

• A：包價旅游
• B：整合旅游
• C：自助旅游
• D：組合旅游

答 案：D

解 析：組合旅游是旅行社將參觀游覽相同景點(diǎn)或赴同一地點(diǎn)、同一線路的旅游者臨時組織成團(tuán)的旅游形式。它分為兩種情況，一是到本市近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的“半日游…一日游”或“多日游”;二是到其他地區(qū)或旅游線路的旅游。

5、游客提出提高交通工具等級，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

• A：婉言謝絕
• B：首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級可更換，告知全部費(fèi)用自理
• C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
• D：請游客自行更換

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價及相關(guān)費(fèi)用自理。

多選題

1、我國目前主要受理的外國信用卡中總部在美國的有（）。

• A：維薩卡（VisaCard）
• B：萬事達(dá)卡(MasterCard)
• C：運(yùn)通卡(AmericanExpress)
• D：百萬卡(MillionCard)
• E：發(fā)達(dá)卡（FederalCard）

答 案：ABC

解 析：我國目前受理的主要外國信用卡有7種：
(1)萬事達(dá)卡(Master Card)。主要由美國的加利福尼亞銀行、克羅克國家銀行、香港的匯豐銀行、東亞銀行等發(fā)行。總部設(shè)在美國紐約。
(2)維薩卡(Visa Card)。世界上-有13 000多家銀行發(fā)行這種信用卡，總部設(shè)在美國舊金山。
(3)運(yùn)通卡(American Express)o由美國運(yùn)通公司及其世界各地的分公司發(fā)行，有金卡和綠卡兩種。
(4)大萊卡( Dinners Club Card)。該卡是世界上發(fā)行最早的信用卡，由大萊卡國際有限公司統(tǒng)一管理，世界各地均有其分公司辦理發(fā)行業(yè)務(wù)。
(5)JCB卡(JCB Card)01981年由日本最大的JCB信用卡公司發(fā)行，每年發(fā)行額幾十億美元。
(6)百萬卡(Million Card)。由日本東海銀行發(fā)行。
(7)發(fā)達(dá)卡(Federal Cqard)。由香港南洋商業(yè)銀行發(fā)行。

2、海嘯的征兆主要有（）。

• A：海底突然下沉，出現(xiàn)快速退潮現(xiàn)象
• B：海面出現(xiàn)異常波浪，浪頭像一堵墻一樣
• C：魚類突然躥出海面，來回跳躍
• D：海灘上出現(xiàn)大量深海魚類在掙扎
• E：野生動物有異常行為，紛紛跑向高處

答 案：ABDE

解 析：常見的海嘯登陸宏觀前兆現(xiàn)象大致有四種：
一是海水異常的暴退或暴漲；
二是離海岸不遠(yuǎn)的淺海區(qū)，海面突然變成白色，其前方出現(xiàn)一道長長的明亮的水墻；
三是位于淺海區(qū)的船只突然劇烈地上下顛簸；
四是突然從海上傳來異常的巨大響聲，在夜間尤為令人警覺，其他的還有大批魚蝦等海生物在淺灘出現(xiàn)；海水冒泡，并突然開始快速倒等異?，F(xiàn)象。

3、在不同的國家和地區(qū)，導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性也不同，其原因是不同國家和地區(qū)的（）不同。

• A：社會制度
• B：經(jīng)濟(jì)制度
• C：文化傳統(tǒng)
• D：思想意識
• E：生活方式

答 案：AD

解 析：導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)在不同的國家和地區(qū)，由于社會制度、意識形態(tài)和民族文化的不同，其政治屬性也不同。

4、如全團(tuán)統(tǒng)一提出更換游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

• A：請示接待社計(jì)調(diào)部門
• B：直接與組團(tuán)社聯(lián)系
• C：請接待社計(jì)調(diào)部門與組團(tuán)社聯(lián)系，同意后方可更換
• D：婉言拒絕
• E：斷然拒絕

答 案：AC

解 析：如果全團(tuán)游客提出更換游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游應(yīng)與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，盡可能調(diào)換，但不要在未聯(lián)系妥當(dāng)之前許諾；如接待社無法調(diào)換，導(dǎo)游應(yīng)向游客耐心解釋，并說明票已訂好，不能退換，請其諒解。

5、下列造成旅游者傷亡和財物損失的情形中，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的有（）。

• A：簽訂合同時旅游者表示身體健康但在旅游過程中突發(fā)心臟病而住院
• B：旅游者乘坐的旅游車因車速過快撞上路邊樹木而受傷
• C：旅游者的貴重物品未按導(dǎo)游人員的提示存放到飯店前臺保險柜而被盜
• D：旅游者自行終止旅行社安排的旅游活動后外出被汽車撞傷
• E：旅游者不聽導(dǎo)游人員的勸告到小攤上購買不潔的食品食用后中毒住院

答 案：ACDE

解 析：造成旅游者傷亡和財物損失的情形中，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有：①旅游者參加旅游活動，應(yīng)當(dāng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動；②由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財物損失，以及由此產(chǎn)生的各種費(fèi)用支出，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；③旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程后，或者沒有參加約定的旅游活動而自行活動時，發(fā)生的人身、財物損害。本題選項(xiàng)中ACDE均屬以上情況。