2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月2日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
答 案:對
解 析:各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù),包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
2、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點(diǎn)。
答 案:對
3、成人旅客購買臥鋪車票乘車時,可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。
答 案:對
解 析:一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時,一名兒童免費(fèi),其他兒童請購買兒童票。
4、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定,托運(yùn)行李被損壞或丟失,航空公司承擔(dān)責(zé)任,每千克賠償金額應(yīng)低于300元。
答 案:錯
解 析:第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時,按實(shí)際價值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。
5、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系,目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時、按需供給。
答 案:對
單選題
1、團(tuán)體全包價旅游一般是采取()的方式,且有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。
- A:一次性預(yù)付旅費(fèi)
- B:多次性預(yù)付旅費(fèi)
- C:邊消費(fèi)邊付費(fèi)
- D:消費(fèi)后再付費(fèi)
答 案:A
解 析:團(tuán)體全包價旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。
2、AAAAA級旅游景區(qū)導(dǎo)游員(講解員)需持證上崗,均應(yīng)具備大專以上文化程度,其中本科以上人員不少于()。
- A:25%
- B:30%
- C:35%
- D:40%
答 案:B
解 析:AAAAA級旅游景區(qū)導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備大專以上文化程度,其中本科以上學(xué)歷者不少于30%。
3、游客在前往景點(diǎn)途中突患重病,地陪應(yīng)立即協(xié)同(),送患者去醫(yī)院搶救或呼叫救護(hù)車前來搶救。
- A:全陪與司機(jī)
- B:全陪和景點(diǎn)工作人員
- C:領(lǐng)隊(duì)和司機(jī)
- D:全陪、領(lǐng)隊(duì)和患者親友
答 案:D
解 析:游客在去旅游景點(diǎn)的途中突然患病,在征得患者、患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意后,立即將患者送往就近醫(yī)院治療,必要時,可暫時中止旅游活動,用旅行車直接將患者送往醫(yī)院,或攔截其他車輛將其送往醫(yī)院,或叫救護(hù)車。
4、旅行社將參觀游覽相同景點(diǎn)或赴同一地點(diǎn)、同一線路的旅游者臨時組織成團(tuán)的旅游形式稱為()。
- A:包價旅游
- B:整合旅游
- C:自助旅游
- D:組合旅游
答 案:D
解 析:組合旅游是旅行社將參觀游覽相同景點(diǎn)或赴同一地點(diǎn)、同一線路的旅游者臨時組織成團(tuán)的旅游形式。它分為兩種情況,一是到本市近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的“半日游…一日游”或“多日游”;二是到其他地區(qū)或旅游線路的旅游。
5、游客提出提高交通工具等級,導(dǎo)游人員應(yīng)()。
- A:婉言謝絕
- B:首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系,若有所要求的等級可更換,告知全部費(fèi)用自理
- C:立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
- D:請游客自行更換
答 案:B
解 析:如遇到游客要求提高艙位、座位等級,導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系,若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換,但差價及相關(guān)費(fèi)用自理。
多選題
1、我國目前主要受理的外國信用卡中總部在美國的有()。
- A:維薩卡(VisaCard)
- B:萬事達(dá)卡(MasterCard)
- C:運(yùn)通卡(AmericanExpress)
- D:百萬卡(MillionCard)
- E:發(fā)達(dá)卡(FederalCard)
答 案:ABC
解 析:我國目前受理的主要外國信用卡有7種:
(1)萬事達(dá)卡(Master Card)。主要由美國的加利福尼亞銀行、克羅克國家銀行、香港的匯豐銀行、東亞銀行等發(fā)行。總部設(shè)在美國紐約。
(2)維薩卡(Visa Card)。世界上-有13 000多家銀行發(fā)行這種信用卡,總部設(shè)在美國舊金山。
(3)運(yùn)通卡(American Express)o由美國運(yùn)通公司及其世界各地的分公司發(fā)行,有金卡和綠卡兩種。
(4)大萊卡( Dinners Club Card)。該卡是世界上發(fā)行最早的信用卡,由大萊卡國際有限公司統(tǒng)一管理,世界各地均有其分公司辦理發(fā)行業(yè)務(wù)。
(5)JCB卡(JCB Card)01981年由日本最大的JCB信用卡公司發(fā)行,每年發(fā)行額幾十億美元。
(6)百萬卡(Million Card)。由日本東海銀行發(fā)行。
(7)發(fā)達(dá)卡(Federal Cqard)。由香港南洋商業(yè)銀行發(fā)行。
2、海嘯的征兆主要有()。
- A:海底突然下沉,出現(xiàn)快速退潮現(xiàn)象
- B:海面出現(xiàn)異常波浪,浪頭像一堵墻一樣
- C:魚類突然躥出海面,來回跳躍
- D:海灘上出現(xiàn)大量深海魚類在掙扎
- E:野生動物有異常行為,紛紛跑向高處
答 案:ABDE
解 析:常見的海嘯登陸宏觀前兆現(xiàn)象大致有四種:
一是海水異常的暴退或暴漲;
二是離海岸不遠(yuǎn)的淺海區(qū),海面突然變成白色,其前方出現(xiàn)一道長長的明亮的水墻;
三是位于淺海區(qū)的船只突然劇烈地上下顛簸;
四是突然從海上傳來異常的巨大響聲,在夜間尤為令人警覺,其他的還有大批魚蝦等海生物在淺灘出現(xiàn);海水冒泡,并突然開始快速倒等異?,F(xiàn)象。
3、在不同的國家和地區(qū),導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性也不同,其原因是不同國家和地區(qū)的()不同。
- A:社會制度
- B:經(jīng)濟(jì)制度
- C:文化傳統(tǒng)
- D:思想意識
- E:生活方式
答 案:AD
解 析:導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)在不同的國家和地區(qū),由于社會制度、意識形態(tài)和民族文化的不同,其政治屬性也不同。
4、如全團(tuán)統(tǒng)一提出更換游覽項(xiàng)目,導(dǎo)游人員應(yīng)()。
- A:請示接待社計(jì)調(diào)部門
- B:直接與組團(tuán)社聯(lián)系
- C:請接待社計(jì)調(diào)部門與組團(tuán)社聯(lián)系,同意后方可更換
- D:婉言拒絕
- E:斷然拒絕
答 案:AC
解 析:如果全團(tuán)游客提出更換游覽項(xiàng)目,導(dǎo)游應(yīng)與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系,盡可能調(diào)換,但不要在未聯(lián)系妥當(dāng)之前許諾;如接待社無法調(diào)換,導(dǎo)游應(yīng)向游客耐心解釋,并說明票已訂好,不能退換,請其諒解。
5、下列造成旅游者傷亡和財物損失的情形中,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的有()。
- A:簽訂合同時旅游者表示身體健康但在旅游過程中突發(fā)心臟病而住院
- B:旅游者乘坐的旅游車因車速過快撞上路邊樹木而受傷
- C:旅游者的貴重物品未按導(dǎo)游人員的提示存放到飯店前臺保險柜而被盜
- D:旅游者自行終止旅行社安排的旅游活動后外出被汽車撞傷
- E:旅游者不聽導(dǎo)游人員的勸告到小攤上購買不潔的食品食用后中毒住院
答 案:ACDE
解 析:造成旅游者傷亡和財物損失的情形中,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有:①旅游者參加旅游活動,應(yīng)當(dāng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動;②由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財物損失,以及由此產(chǎn)生的各種費(fèi)用支出,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任;③旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程后,或者沒有參加約定的旅游活動而自行活動時,發(fā)生的人身、財物損害。本題選項(xiàng)中ACDE均屬以上情況。