2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》7月29日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。
判斷題
1、導游帶團中如遇游客對事故的處理有意見,應及時向旅行社請示匯報。
答 案:對
2、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點。
答 案:對
3、1954年4月5日,中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
答 案:錯
解 析:1954年4月15日,中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
4、“斷橋不斷”“長橋不長”運用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案:錯
解 析:導游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的,做出這一選擇是由其思維邏輯決定的,即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的,整個島嶼原來是和陸地連在一起的,所以說“孤山不孤”。那么,為什么又叫它孤山呢?一是因為自然的變遷,湖水將它與陸地分隔開來;二是因為這個風景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣,“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里,導游運用了形式邏輯中的排中律,從地質(zhì)學的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。
5、成人旅客購買臥鋪車票乘車時,可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。
答 案:對
解 析:一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時,一名兒童免費,其他兒童請購買兒童票。
單選題
1、旅游意外保險的索賠時效為自事故發(fā)生之日起()日為限。
- A:180
- B:210
- C:240
- D:270
答 案:A
解 析:旅游意外保險的索賠時效以自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)為限。
2、導游服務從一定的意義上說是一種心理服務,這是因為導游服務是以()為基礎所提供的有針對性的服務。
- A:游客的安全需要
- B:客受重的需要
- C:游客的身體需要
- D:游客的心理需要
答 案:D
3、凡被降低質(zhì)量等級的旅游區(qū)(點),自降低等級之日起()內(nèi),不予恢復原等級。
- A:1年
- B:2年
- C:3年
- D:4年
答 案:A
解 析:凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū),自降低或取消等級之日起一年內(nèi)不得重新申請等級。
4、下列造成導游人員漏接的客觀原因中,錯誤的是()。
- A:司機遲到
- B:交通堵塞
- C:導游人員遲到
- D:國際航班提前抵達
答 案:C
解 析:造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因,上一站接待社將旅游團原定的班次或車次變更而提前抵達,但漏發(fā)變更通知,造成漏接;接待社已接到變更通知,但有關人員沒有及時通知該團地陪,造成漏接;司機遲到,未能按到達接站地點,造成漏接;由于交通堵塞或其他預料不到的情況發(fā)生,未能及時抵達機場(車站),造成漏接;由于國際航班提前抵達或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。
5、旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務至誠”之間是()的關系。
- A:相互依賴
- B:相輔相成
- C:互為表里
- D:相互作用
答 案:B
解 析:旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務至誠”之間是相輔相成的關系,選擇B。
多選題
1、導游若與多位游客一起聚談,要注意的問題有()。
- A:面向大家,不要冷落任何人
- B:要讓大家講話,似達到交流的目的
- C:對大家感興趣的話題應多談自己的看法
- D:自己要談話時,應等他人把話說完
- E:若有女游客參加聚談,談話時不要開玩笑
答 案:ABDE
解 析:答案解析:導游若與多位游客一起聚談,要注意的問題有:①面向大家,不要冷落任何人;②讓大家講話,以達到交流的目的;③要待講話的人把話說完,再接著發(fā)表意見;④與女士談話,要謙讓、謹慎,不要開玩笑。本題對應選擇ABDE。
2、散客旅游之所以越來越受到旅游者的青睞,除了它的旅游形式比團隊旅游靈活、伸縮性強、自由度大以及可供旅游者自由選擇等原因外,還與以下()因素有關。
- A:旅游者自主意識增強
- B:旅游者內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變
- C:交通和通信的發(fā)展
- D:散客接待條件改善
- E:教育程度提高
答 案:ABCD
3、若接待計劃中有會見,地陪應在接團前與計調(diào)部門聯(lián)系,落實旅游團會見時的()。
- A:接待單位
- B:接待人員
- C:陪同人員
- D:接待規(guī)格
- E:接待要求
答 案:ABD
解 析:若接待計劃中有會見,地陪應在接團前與計調(diào)部門聯(lián)系,落實旅游團會見時的接待單位、人員和接待規(guī)格。
4、規(guī)范化服務是由()所制定并發(fā)布的某項服務應達到的統(tǒng)一標準。
- A:世界旅游組織
- B:國家相關主管部門
- C:全國性相關行業(yè)組織
- D:地方相關主管部門
- E:地方相關行業(yè)組織
答 案:BC
解 析:規(guī)范化服務又稱標準化服務,是由國家和(或)行業(yè)主管部門所制定并發(fā)布的某項服務(工作)應達到的統(tǒng)一標準,導游人員應按照《導游服務規(guī)范》和《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求》這兩個文件標準的要求向游客提供規(guī)范化的服務。
5、導游向旅游者傳遞的信息主要有()。
- A:集合時間
- B:集合地點
- C:景點介紹
- D:活動安排
- E:注意事項
答 案:ABDE
解 析:C屬于導游講解服務,不屬于信息傳遞。