2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》7月27日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。
判斷題
1、進入高原后導游員要提醒游客應不斷少量喝水,不要飲酒和吸煙,少洗或不洗澡。
答 案:對
解 析:(1)在高原上動作要緩,尤其是剛剛到達的時候要特別注意,不可疾速行走,更不能跑步或奔跑,也不能做體力勞動。 (2)不可暴飲暴食,以免加重消化器官負擔,不要飲酒和吸煙,多食蔬菜和水果等富含維生素的食品,適量飲水,注意保暖,少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進入高原后要不斷少量水、以預防血栓。一般每天需補充4000毫升液體。因濕度較低,嘴唇容易干裂,除了喝水,還可以外用潤唇膏改善癥狀。
2、各類導游人員由于其工作性質、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同,職責重點也有所區(qū)別,基本職責也不同。
答 案:錯
解 析:各類導游人員的基本職責是共同的,就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務。
3、“斷橋不斷”“長橋不長”運用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案:錯
解 析:導游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的,做出這一選擇是由其思維邏輯決定的,即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的,整個島嶼原來是和陸地連在一起的,所以說“孤山不孤”。那么,為什么又叫它孤山呢?一是因為自然的變遷,湖水將它與陸地分隔開來;二是因為這個風景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣,“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里,導游運用了形式邏輯中的排中律,從地質學的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內在聯(lián)系及其轉化。
4、由于組合旅游團的游客來自四面八方,互不相識,興趣愛好各異,情況比較復雜,因此旅行社應配備全陪導游。
答 案:錯
解 析:組合旅游團一般不配備全陪導游。
5、團體旅客辦理的車票,在改簽、退票時,應不晚于開車前72小時。
答 案:錯
解 析:團體旅客辦理的車票,在改簽、退票時,應不晚于開車前48小時。
單選題
1、當旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導游人員應讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和()。
- A:尸體解剖報告
- B:死亡公證書
- C:因病死亡證明書
- D:死亡診斷證明書
答 案:D
解 析:旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導游人員應讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領隊及好友詳細報告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”
2、下列代辦服務項目中,不屬于旅行社提供的是()。
- A:代訂客房
- B:代辦簽證
- C:代辦護照
- D:代辦旅游保險
答 案:C
解 析:旅行社的委托服務包括:①接受游客委托,代訂交通客票、代訂客房和代辦出境、入境、簽證手續(xù)(其中出境、簽證手續(xù)應由具備出境旅游業(yè)務經(jīng)營權的旅行社代辦);②接受機關、事業(yè)單位和社會團體的委托,為其差旅、考察、會議、展覽等公務活動,代辦交通、住宿、餐飲、會務等事務;③接受企業(yè)委托,為其各類商務活動、獎勵旅游活動等,代辦交通、住宿、餐飲、會務、觀光游覽、休閑度假等事務;④接受其他旅行社委托,代辦有關旅游事務;⑤其他旅游服務。本題中不屬于旅行社提供的是代辦護照,選擇C。
3、導游在旅游產品生產和再生產中所起的作用是()。
- A:促進產品交換
- B:協(xié)助游客消費
- C:協(xié)調產品供應
- D:反饋游客需求
答 案:B
4、下列造成導游人員漏接的客觀原因中,錯誤的是()。
- A:司機遲到
- B:交通堵塞
- C:導游人員遲到
- D:國際航班提前抵達
答 案:C
解 析:造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因,上一站接待社將旅游團原定的班次或車次變更而提前抵達,但漏發(fā)變更通知,造成漏接;接待社已接到變更通知,但有關人員沒有及時通知該團地陪,造成漏接;司機遲到,未能按到達接站地點,造成漏接;由于交通堵塞或其他預料不到的情況發(fā)生,未能及時抵達機場(車站),造成漏接;由于國際航班提前抵達或游客在境外中轉站乘其他航班而造成漏接。
5、旅游安全事故的處理應始終將()放在第一位。
- A:維護旅行社的聲譽和旅游目的地的形象
- B:保護旅游者的基本權利和利益
- C:積極組織搶救和保護好事發(fā)現(xiàn)場
- D:盡量降低事故損失和影響
答 案:B
解 析:旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火災事故和食物中毒等。在旅游安全事故的處理過程中,應始終將保護旅游者的基本權利和利益放在第一位。
多選題
1、導游與旅游團領隊雖然都為旅游者提供服務,但他們來自不同的旅行社,這種不同決定了他們()不同。
- A:維護的利益
- B:扮演的角色
- C:處理問題的方式
- D:對旅游者的態(tài)度
- E:服務效能
答 案:ACE
解 析:導游與旅游團領隊雖然都為旅游者提供服務,但他們來自不同的旅行社,這種不同決定了他們各自所維護的利益、扮演的角色、看待和處理問題的方式有所不同。所以本題選擇ACE。
2、對新開放的旅游景點或不熟悉的參觀旅游點,地陪應了解該處參觀游覽的有關情況,如()等。
- A:開放時間
- B:門票價格
- C:最佳游覽路線
- D:廁所位置
- E:最佳游覽時間
答 案:ACD
解 析:對于新開放的旅游景點或不熟悉的參觀游覽點,地陪導游員應預先做怎樣的了解?
1)地陪導游員應預先了解景點位置、行車路線、開放時間、最佳游覽線路、廁所位置等;
2)必要時,地陪導游員可先去踩點,以保證旅游活動的順利進行。
3、旅游團離開旅游目的地國家或地區(qū)機場、上車之前,領隊應做好的工作有()。
- A:清點旅游團人數(shù)
- B:清點旅游團行李件數(shù)
- C:告知游客帶好托運行李
- D:告知游客帶好隨身物品
- E:向地接社導游員的迎接表示感謝
答 案:ABCD
4、導游向司機做好的溝通工作主要有()。
- A:將商定后的旅游活動日程通告司機
- B:將每日上下午安排的活動項目通知司機
- C:夜間行車通知司機慢速行駛
- D:行車途中遇陌生人攔車通知司機不要停車
- E:旅游日程若有變化應提前告知司機
答 案:ABE
5、地陪帶領旅游團在當?shù)夭宛^用餐完畢后,要填寫“餐飲費結算單”。地陪在該結算單上應填寫的內容包括()。
- A:旅游團人數(shù)
- B:實際用餐人數(shù)
- C:用餐標準
- D:用餐情況
- E:飲用酒水數(shù)量
答 案:BCE
解 析:用餐過程中,地陪要巡視旅游團用餐情況1~2次,解答旅游者在用餐中提出的問題,并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標準提供服務以及解決可能出現(xiàn)的問題。用餐后,地陪要嚴格按照實際用餐人數(shù)、標準和飲用酒水數(shù)量,如實填寫“餐飲費結算單”與餐廳結賬,并索要正規(guī)發(fā)票。