2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月17日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、如果導(dǎo)游在機場未接到應(yīng)接的散客旅游者，應(yīng)與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個小時。
答 案：錯
解 析：如果導(dǎo)游在機場未接到應(yīng)接的散客游客,應(yīng)與司機配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時。
2、導(dǎo)游帶團中如遇游客對事故的處理有意見，應(yīng)及時向旅行社請示匯報。
答 案：對
3、某游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽，導(dǎo)游應(yīng)首先請示旅行社。
答 案：錯
解 析：游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同本題說法錯誤
4、團體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應(yīng)不晚于開車前72小時。
答 案：錯
解 析：團體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應(yīng)不晚于開車前48小時。
5、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時首先應(yīng)征求其同房游客的意見。
答 案：錯
解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊商量在團內(nèi)進行調(diào)整。
單選題
1、乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者，如果從中、小機場起飛，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時間，使其提前（）到達機場。
- A：30分鐘
- B：1小時
- C：2小時
- D：3小時
答 案：C
解 析：如散客旅游者乘國內(nèi)航班離站，若從中、小機場起飛，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握好時間，使散客旅游者提前2小時到達機場；若從大型機場起飛，應(yīng)提前3小時抵達機場；如散客旅游者乘國際航班離站，必須使游客提前3小時到達機場；如散客旅游者乘火車離站，應(yīng)使游客提前1小時到達車站。
2、旅游團（者）下榻飯店后，如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題，地陪應(yīng)及時與飯店聯(lián)系予以解決，并向旅游者表示（）。
- A：同情
- B：安慰
- C：歉意
- D：關(guān)懷
答 案：C
解 析：旅游團(者)下榻飯店后，如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題，提出換房的要求時，地方導(dǎo)游員應(yīng)立即通知飯店派人前來打掃、修理，并表示歉意。
3、以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時勞動合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游人員是（）。
- A：專職導(dǎo)游人員
- B：業(yè)余導(dǎo)游人員
- C：特聘導(dǎo)游人員
- D：自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員
答 案：D
4、在旅游團下榻飯店后，導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者將貴重物品（）。
- A：隨身攜帶
- B：存放在旅行社保險柜里
- C：集中保管
- D：存放在飯店保險柜里
答 案：D
解 析：旅游者入住飯店時，應(yīng)建議旅游者將貴重財物存入飯店保險柜，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績?nèi)。
5、當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導(dǎo)游人員應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和（）。
- A：尸體解剖報告
- B：死亡公證書
- C：因病死亡證明書
- D：死亡診斷證明書
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導(dǎo)游人員應(yīng)讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領(lǐng)隊及好友詳細報告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”
多選題
1、在核商旅游活動日程時，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計劃與旅游團領(lǐng)隊或全程導(dǎo)游員出示的旅游計劃之間存在明顯差異，應(yīng)立即向地接社領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便（）。
- A：減少損失
- B：查明原因
- C：規(guī)避風(fēng)險
- D：分清責(zé)任
- E：追究責(zé)任
答 案：BD
解 析：在核商旅游活動日程時，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計劃與旅游團領(lǐng)隊或全陪出示的旅游計劃之間存在明顯差異，應(yīng)立即向地接社領(lǐng)導(dǎo)匯報，并請求迅速查明原因，以便分清責(zé)任，并及時作出調(diào)整。如責(zé)任不在接待方，地陪也不應(yīng)指責(zé)對方，必要時，可請領(lǐng)隊向旅游者做好解釋工作。
2、導(dǎo)游在接待游客投訴時，應(yīng)耐心傾聽，讓其把話說完，這樣做的好處是（）。
- A：有利于緩和其激動的情緒
- B：有利于消除其心中的不滿
- C：有助于導(dǎo)游思索解釋的辦法
- D：有助于導(dǎo)游采取處理的措施
- E：有助于導(dǎo)游與其達成和解
答 案：AC
3、要在導(dǎo)游講解中正確和熟練地運用類比法，地陪需要熟悉和掌握（）知識。
- A：地陪所在地區(qū)的事物和景觀
- B：地陪所在國家的事物和景觀
- C：游客所在地區(qū)的事物和景觀
- D：游客所在國家的事物和景觀
- E：世界著名的同類事物和景觀
答 案：ACDE
解 析：要正確、熟練地運用類比法，導(dǎo)游人員不僅要熟悉和掌握所在地區(qū)的事物和景觀的知識，而且要具有游客所在地區(qū)或國家乃至世界著名的同類事物或景觀方面的知識。這樣，導(dǎo)游人員的講解不僅易于為游客所理解，而且可以提高講解層次。但是，如果類比得不恰當(dāng)，就可能出現(xiàn)風(fēng)馬牛不相及的結(jié)果，成為游客的笑柄。
4、旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為（）。
- A：散客旅游
- B：組合旅游
- C：單項服務(wù)
- D：小包價旅游
- E：團體全包價旅游
答 案：CDE
解 析：旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為團體全包價旅游、半包價旅游、小包價旅游、零包價旅游、單項服務(wù)。
5、旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的主要環(huán)節(jié)有（）。
- A：服務(wù)準(zhǔn)備
- B：線路安排
- C：導(dǎo)游講解
- D：安全照料
- E：送別服務(wù)
答 案：ACE
解 析：旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)主要包括服務(wù)準(zhǔn)備、導(dǎo)游講解和送別服務(wù)三個環(huán)節(jié)。